TERMINI E CONDIZIONI

Efficace a partire dal: 24.07.24

Versione: 2.5

1. GENERALE

Prima di utilizzare il nostro sito web, ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni. Registrando un Conto Giocatore sul sito, dichiari di accettare i Termini e Condizioni del portale e di confermare il tuo consenso.

Il sito www.winmaker.com (“Casinò”, “Sito Web”, “La Società”, “Noi”, “Nostro”) è di proprietà e gestito da Hollycorn N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 144359 e indirizzo registrato a Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. è autorizzata e regolamentata dal Curaçao Gaming Control Board (licenza n. OGL/2023/176/0095).

È responsabilità esclusiva del giocatore quella di informarsi circa i regolamenti e le leggi in vigore nella giurisdizione in questione in materia di gioco d’azzardo online.

2. MODIFICHE AI TERMINI E ALLE CONDIZIONI

Il Casinò si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni ogni qualvolta se ne presenti la necessità. Faremo del nostro meglio per notificare prontamente ai giocatori qualsiasi cambiamento tramite e-mail. Ad ogni modo, suggeriamo a tutti i giocatori di consultare questa pagina con una certa frequenza per essere sempre aggiornati su eventuali modifiche.

3. CHI PUÒ GIOCARE

Il Casinò accetta esclusivamente giocatori provenienti da paesi e territori geografici in cui il gioco d’azzardo online è consentito dalla legge. Spetta al giocatore informarsi circa le leggi e i regolamenti in vigore nella propria giurisdizione prima di giocare e piazzare scommesse sul sito web.

Il Casinò accetta rigorosamente giocatori adulti (l’età minima consentita è 18 anni) e giocatori che hanno raggiunto l’età idonea per praticare il gioco online secondo la giurisdizione del proprio paese. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e sui regolamenti esistenti della giurisdizione in questione in merito ai limiti di età per il gioco d'azzardo online.

È completamente tua la responsabilità di informarti e assicurarti di non violare alcuna legge a te applicabile partecipando ai giochi. Il deposito di fondi reali e l’utilizzo di soldi veri è soggetto alle leggi del tuo paese ed è tua esclusiva responsabilità rispettare le normative locali.

La Società si riserva il diritto di chiedere una prova dell’età ai giocatori, limitando l’accesso al Sito o sospendendo il Conto Giocatore nei casi in cui questo requisito non venga soddisfatto.

Gli utenti provenienti dai seguenti Paesi e aree geografiche (“Paesi soggetti a restrizione”) non possono depositare né partecipare ai giochi con denaro reale: Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antartide, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Territorio britannico dell'Oceano Indiano, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cile, Cina , Isola di Christmas, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo, Repubblica Democratica del Congo, Indie occidentali olandesi, Isole Cook, Costa Rica, Croazia, Cuba, Curaçao, Repubblica Ceca, Costa d'Avorio, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland (Malvinas), Isole Faroe, Fiji, Francia, Guyana francese, Polinesia francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Isole Heard e McDonald, Santa Sede (Stato della Città del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia , Iran, Iraq, Isola di Man, Isole Vergini, Israele, Giamaica, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Repubblica Democratica Popolare del Laos, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malesia, Maldive, Mali, Isole Marshall, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Micronesia, Moldavia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Nepal, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Isola Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Portorico, Qatar, Repubblica del Congo, Riunione, Romania, Ruanda, Saint Barthélemy, Sant'Elena, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint Pierre e Miquelon, Samoa, Samoa americane, San Marino, Sao Tomé e Principe, Senegal, Serbia, Seychelles , Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Isole Salomone, Somalia, Georgia del Sud e Sud, Isole Sandwich, Corea del Sud, Sudan del Sud, Spagna, Sri Lanka, Sant'Eustazio e Saba, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Swaziland, Svezia, Repubblica araba siriana, Taiwan, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Regno Regno Unito, Stati Uniti d'America, Isole Minori Esterne degli Stati Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis e Futuna, Sahara Occidentale, Yemen, Zambia, Zimbabwe. Il Casinò non può garantire la corretta elaborazione dei prelievi o dei rimborsi nel caso in cui il giocatore violi la presente politica sui Paesi con restrizioni.

4. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

Tieni presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche adottate dai fornitori di gioco che potrebbero cambiare di volta in volta.

Utilizzare una VPN per aggirare il blocco imposto dal fornitore è severamente proibito e potrebbe portare alla confisca delle vincite.

1. Restrizioni assolute

NetEnt non permetterà la fornitura di giochi per casinò NetEnt a qualsiasi piattaforma che opera in una delle seguenti giurisdizioni (indipendentemente dal fatto che i giochi da casinò NetEnt vengano forniti o meno dall'entità in tale giurisdizione) senza le appropriate licenze:

Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.

2. Territori in lista nera

Tutti i giochi per casinò NetEnt potrebbero non essere offerti nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

3. Giochi vietati nei territori in lista nera

I seguenti titoli a marchio NetEnt presentano ulteriori restrizioni:

3.1 Oltre alle restrizioni territoriali di cui al paragrafo 2, il gioco Planet of the Apes Video Slot non deve essere fornito nei seguenti territori: Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.

3.2 Oltre alle restrizioni territoriali di cui al paragrafo 2, il gioco Vikings Video Slot non deve essere fornito nei seguenti territori: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.

3.3 Oltre alle restrizioni territoriali di cui al paragrafo 2, il gioco Narcos Video Slot non deve essere fornito nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.

3.4 Oltre alle restrizioni territoriali di cui al paragrafo 2, il gioco Street Fighter Video Slot non deve essere fornito nei seguenti territori: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini americane, Venezuela.

3.5 Oltre alle restrizioni territoriali di cui al paragrafo 2, il gioco Fashion TV Video Slot non deve essere fornito nei seguenti territori: Arabia Saudita, Cuba, Giordania, Turchia.

4. I titoli ispirati ai personaggi “Universal Monsters” (Dracula, il Mostro della Laguna Nera, il Fantasma dell’Opera e l’Uomo Invisibile) potrebbero essere disponibili soltanto nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.

I giocatori dal Canada non possono giocare ai titoli della casa NYX.

5. VALUTE ACCETTATE

Il sito web permette di giocare utilizzando le seguenti valute: AUD, NZD, CAD, EUR, USD, NOK, CHF, BTC, ETH, DOG, LTC, USDT, XPR, BNB, ADA, TRX.

6. TASSE E COMMISSIONI

Sei completamente responsabile del pagamento di tasse e commissioni applicate alle vincite secondo quanto previsto dalla giurisdizione del tuo paese di residenza.

7. REGOLE DEI GIOCHI

Accettando i presenti Termini e Condizioni confermi di conoscere e di comprendere le regole dei giochi offerti sul Sito. È a tua discrezione familiarizzare con la percentuale di vincita teorica di ciascun gioco.

8. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA

Accettando questi Termini e Condizioni confermi di essere consapevole del fatto che giocare d’azzardo può portare alla perdita di denaro. Il Casinò non è responsabile per qualsiasi possibile danno finanziario derivante dall’uso del Sito Web.

Il Casinò non è responsabile di eventuali problematiche hardware o software, di instabilità della connessione internet, o di qualsiasi altro errore tecnico che possa limitare l'accesso al sito Web e impedire agli utenti di giocare ininterrottamente.

Nell'improbabile caso in cui una scommessa o un pagamento venga eseguito da noi per errore, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore o di correggere l'errore ripristinando i termini corretti che sarebbero dovuti essere applicati nel momento in cui la scommessa è stata piazzata.

Se il Casinò dovesse accreditare erroneamente sul tuo Conto Giocatore un deposito, un bonus o una vincita a causa di errori tecnici, errori nelle tabelle di pagamento, errori umani o di qualsiasi altra natura, gli importi e/o le vincite derivanti dal bonus o deposito in questione rimarranno di proprietà del Casinò e verrà detratto dal tuo Conto Giocatore.

Se hai prelevato fondi che non ti appartengono prima che l’errore sia stato da noi riconosciuto, l'importo erroneamente pagato costituirà (fatti salvi altri rimedi e azioni che potrebbero essere disponibili per legge) un tuo debito nei nostri confronti. In caso di accredito errato sei obbligato a comunicarcelo immediatamente tramite email.

Il Casinò, i suoi gestori, gli impiegati, i partner e i fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il Sito Web siano idonei al loro scopo;
• non garantiscono che il software o il Sito Web siano esenti da errori;
• non garantiscono che il Sito Web e/o i giochi saranno accessibili senza alcuna interruzione;
• non saranno responsabili per eventuali perdite, costi, spese o danni, diretti o indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di qualsiasi altra natura, derivanti dall’utilizzo del Sito o dalla tua partecipazione ai giochi.

Con la presente accetti di rilevare completamente il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi responsabilità legata a costi, spese, perdite o danni in qualunque modo causati che potrebbero sorgere in relazione al tuo utilizzo del sito Web o alla tua partecipazione nei Giochi.

Sei consapevole del fatto che il Casinò rappresenterà il decisore finale in merito a violazioni dei presenti Termini e Condizioni, in modo tale da poter comportare la tua sospensione o l’esclusione permanente dalla partecipazione al Sito Web.

9. UTILIZZO DEL CONTO DI GIOCO

A ogni giocatore è consentita la creazione di un (1) solo conto personale.

La creazione di più conti di gioco da parte di un singolo individuo può portare, a sola discrezione del Casinò, alla chiusura di tutti i conti e all’annullamento di tutti i pagamenti indirizzati al giocatore. L’intestatario di un Conto Giocatore, peraltro, non dovrà fornire l'accesso al proprio conto né consentire l'utilizzo del Sito Web a terzi, inclusi ma non limitati ai minori.

Qualsiasi vincita, premio o bonus che il giocatore ha guadagnato o maturato per mezzo di un conto duplicato può essere da noi recuperato, e i giocatori si impegnano a restituire su richiesta tutti i fondi che sono stati eventualmente prelevati dal suddetto conto.

Il Sito Web può essere esclusivamente utilizzato per scopi personali e non può essere in alcun modo un mezzo per ottenere profitti commerciali.

Sei tenuto al mantenimento del tuo conto e all’aggiornamento dei tuoi dati personali.

Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata telefonica al numero fornito nel tuo Conto Giocatore, che a nostra discrezione può essere una parte necessaria per finalizzare la procedura KYC. L'account e/o qualsiasi azione nell'account può essere interrotta fino alla completa verifica dell'account. Faremo ogni ragionevole sforzo cercando di contattarti in merito al prelievo dei fondi, ma se non saremo in grado di contattarti (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l'account verrà bloccato, poiché non la procedura KYC non sarà stata superata.

10. POLITICA ANTIFRODE

La Società adotta una rigorosa politica antifrode e utilizza diversi strumenti e tecniche per scongiurare qualsiasi rischio di truffa. Se si ha il sospetto che un giocatore abbia commesso attività fraudolente, incluse, ma non limitate a:

• partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri utenti;
• sviluppo di strategie mirate ad ottenere vincite ingiuste;
• azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento;
• operazioni di riaddebito con carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti effettuati;
• creazione di due o più conti;
• utilizzo delle roulette a basso rischio, in cui il giocatore piazza due puntate identiche sia per il nero/rosso o per il pari/dispari coprendo 25 o più dei 37 numeri disponibili sul tavolo. (Le scommesse su nero/rosso coprono soltanto 36 dei 37 numeri);
• altre forme di imbroglio;

o fallimento nel paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere tale Conto Giocatore e sospendere e/o annullare tutti i pagamenti richiesti dall’utente intestatario. Questa decisione sarà presa a sola discrezione della Società e il giocatore non sarà notificato né informato riguardo alle motivazioni dietro queste misure. La Società, inoltre, si riserva il diritto e potrebbe essere obbligata a informare gli organi di regolamentazione delle azioni fraudolente commesse dal giocatore.

In caso di riaddebito sul conto, il casinò si riserva il diritto di:

• addebitare al giocatore una somma equivalente ai fondi del suo saldo disponibile al fine di compensare i danni e le spese subite a seguito del riaddebito;
• reclamare ulteriori danni e perdite finanziarie al giocatore contattandolo attraverso uno dei metodi forniti durante il processo di registrazione (numero di telefono, e-mail, etc.);
• chiudere il conto personale del giocatore e/o annullare qualsiasi vincita ottenuta come risultato di tale atto o tentativo di azione.

Il Casinò ha tolleranza zero nei confronti di chi utilizza vantaggi nel gioco. Qualsiasi giocatore che tenterà di trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita da essi derivanti per i seguenti motivi:

• utilizzo di carte di pagamento rubate;
• riaddebito;
• creazione di più di un conto in modo da ottenere ulteriori promozioni;
• trasmissione di dati errati durante il processo di registrazione;
• trasmissione di documenti falsificati;
• qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò.

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo Conto Giocatore e di rimborsare l’importo giacente sul tuo saldo, previa detrazione delle relative spese di prelievo, ad assoluta discrezione del Casinò e senza obbligo alcuno di fornire motivazioni o preavviso.

Al fine di verificare l’identità di un giocatore, la direzione del casinò richiede documenti (Carta d’identità, estratto conto bancario, bollette) in alfabeto latino o cirillico. Qualora il giocatore non possa fornire un documento negli alfabeti sopra menzionati, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostra i suoi documenti.

Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti, qualora ci sia il sospetto o l’evidenza che il sistema del casinò possa essere stato manipolato. Verranno intentate accuse penali contro qualsiasi utente o qualsiasi altra persona(e) che abbia/abbia manipolato il sistema del casinò o abbia tentato di farlo. Il Casinò si riserva il diritto di interrompere e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul sito web.

Qualora venissi a conoscenza di eventuali errori o incompletezze del software, ti impegni ad astenerti dal trarne vantaggio. Ti impegni, inoltre, a segnalare immediatamente al Casinò tali errori o incompletezze. In caso di mancato rispetto di tali obblighi, il Casinò ha diritto al risarcimento completo di tutti i costi relativi all'errore o all'incompletezza, compresi eventuali costi sostenuti in associazione al rispettivo errore/incompletezza e alla mancata notifica.

Ogni deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve scommettere l’importo che ha depositato moltiplicato per 3) prima che i fondi collegati a ciascun deposito siano prelevabili. Nel caso in cui siano stati effettuati diversi depositi senza alcuna attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di questi depositi prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò ha il diritto di addebitare una commissione per il processo di deposito e prelievo, che è ad esclusiva decisione del Casinò.

Faremo qualsiasi sforzo ragionevole nel tentativo di contattarti riguardo al prelievo dei tuoi fondi, ma se non avremo la possibilità di metterci in contatto con te (tramite e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla richiesta di prelievo, il conto verrà bloccato, dal momento che la procedura KYC non sarà stata portata a compimento. Le vincite di qualsiasi giocatore, acquisite tramite il gioco con bonus o utilizzando fondi reali, possono essere soggette a confisca nel caso in cui il giocatore non fornisca tutte le informazioni KYC richieste entro 40 giorni dalla data della richiesta.

Il casinò non è un istituto finanziario e quindi non deve essere trattato come tale. Il tuo conto non produrrà alcun interesse e in nessun momento verrà offerto alcun servizio di conversione (inclusi gli scambi fiat-cripto).

11. DEPOSITI

Il Sito Web offre una grande varietà di metodi di pagamento. Questi includono le carte di credito e di debito VISA e MasterCard, così come moltissime altre alternative. Ti ricordiamo che tutti i pagamenti Paysafe vengono elaborati tramite Hollycorn N.V.

Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informazioni sui metodi di pagamento più convenienti per il tuo paese di residenza.

I pagamenti da terze parti sono proibiti. Potrai effettuare depositi esclusivamente da conti, carte, e-wallet o altri strumenti di pagamento registrati con il tuo nome. Se, durante un controllo di sicurezza dovessimo identificare la violazione di questa condizione, le tue vincite verranno confiscate e il deposito sarà restituito al proprietario del conto utilizzato. La Società non è responsabile per la perdita di fondi depositati da conti di terze parti.

Ricorda che l’importo minimo per un deposito è 20€ (o equivalenti). L’importo massimo che è possibile depositare dipende dal metodo di pagamento che decidi di utilizzare e ti verrà indicato in fase di scelta di un metodo di pagamento.

Tieni presente che, a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se desideri limitare il gioco d'azzardo nel casinò, utilizza qualsiasi altra opzione disponibile.

12. POLITICA SUI PRELIEVI

Il minimo importo prelevabile è pari a 20€ (o equivalente). Il massimo importo prelevabile dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Qualora l'importo richiesto dovesse superare il limite di un particolare sistema di pagamento, l'importo verrà prelevato in più soluzioni.

Il Casinò si riserva il diritto di richiedere documenti di identità come verifica prima di elaborare un prelievo (Carta d’identità, estratto conto, bollette, etc.) in base alle procedure standard KYC (Know Your Customer), anche se questi o altri documenti sono stati precedentemente forniti da te, nonché a trattenere eventuali rimborsi per il tempo necessario alla verifica della tua identità.

Nel caso in cui tu abbia fornito Dati Personali falsi o incompleti, il prelievo verrà rigettato e il Conto Giocatore chiuso, e di ciò verrai informato via email. Il Casinò potrebbe essere obbligato a segnalare le attività del giocatore agli appositi organi di regolamentazione.

Il Sito Web supporta pagamenti tramite sistema OCT (Original Credit Transfer) da Visa e tramite Payment Transfer da MasterCard. Come ulteriori requisiti, la carta di credito utilizzata non deve essere una carta aziendale e deve essere stata emessa in un paese supportato.

Tieni presente, tuttavia, che anche per i paesi supportati il ​​Casinò non può garantire in tutti i casi il successo dell'elaborazione dei pagamenti con carta di credito, poiché le banche che emettono carte di credito possono bloccare o rifiutare tali transazioni a propria discrezione.

La valuta operativa interna del Sito è l'Euro. Per questo motivo, nel caso in cui effettui transazioni in altre valute, l'importo detratto dalla tua carta di credito potrebbe essere leggermente superiore a quello visualizzato al momento della transazione a causa delle conversioni di valuta da parte della tua banca e/o del sistema di elaborazione dei pagamenti del Casinò.

Tutti i trasferimenti bancari vengono generalmente elaborati entro tre (3) giorni lavorativi. Ricorda che non ti sarà possibile richiedere un bonifico bancario per pagamenti in USD.

Sei consapevole del fatto che i prelievi richiesti tramite trasferimento bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a commissioni e tasse aggiuntive applicate dalle banche intermediarie. Queste commissioni restano al di fuori dell’influenza del Casinò e, in base alla nostra esperienza, sono limitate all’equivalente di 16€.

Il massimo importo prelevabile da un giocatore è pari a 7.500€ a settimana e 15.000€ al mese, a meno che non sia diversamente specificato nei Termini e Condizioni di una specifica promozione. Un’eccezione può essere fatta solo nei riguardi di un giocatore appartenente ad un elevato livello VIP e, nel caso, questo avverrà a sola discrezione del Casinò.

Se vinci più di 15.000€, il Casinò si riserva il diritto di dividere il pagamento in più soluzioni mensili dal valore massimo di 15.000€ finché l’importo non verrà completamente accreditato.

Tutte le vincite con jackpot progressivo verranno pagate per intero.

Infine, tieni presente che il Casinò non rappresenta un istituto finanziario. Il tuo conto non produrrà alcun interesse e in nessun momento ti verranno offerti servizi di conversione o di scambio.

13. POLITICA SUI RIMBORSI

Una richiesta di rimborso verrà presa in considerazione soltanto se effettuata entro le prime ventiquattro (24) ore dalla transazione effettuata, o entro trenta (30) giorni qualora il giocatore sostiene che un altro individuo ha avuto accesso al proprio Conto Giocatore.

Se hai ricaricato il tuo conto tramite Carta di Credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborso degli acquisti effettuati. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale depositato, qualsiasi importo in eccesso ti verrà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

Prima che un rimborso venga processato, tutti i bonus e le vincite presenti nel tuo saldo verranno detratti prima di calcolare l’importo da rimborsare.

Qualora eventuali acquisti con carta di credito potrebbero comportare rischi legali o di sicurezza dai nostri processori di pagamento o dal Casinò, avvieremo i rimborsi per tutte queste transazioni alla Carta di credito e informeremo tutte le apposite autorità e gli organi necessari.

Tutti i costi che potrebbero applicarsi durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

Per avere informazioni sulla possibilità di un rimborso, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected]. Elenco dei documenti necessari per procedere con un rimborso (potrebbero essere richiesti ulteriori documenti): fotografia della carta d’identità, foto o screenshot del pagamento effettuato, foto o screenshot di un documento che certifichi il tuo indirizzo attuale. Ci riserviamo il diritto di effettuare una telefonata al numero fornito nella tua area personale che, a nostra discrezione, può rappresentare una fase essenziale per la procedura KYC. I prelievi possono essere interrotti finché non sarà completamente verificato. Faremo ogni ragionevole sforzo per contattarti in merito al prelievo di fondi, ma se non riusciamo a contattarti (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il conto verrà bloccato poiché la procedura KYC non sarà stata completata. Tutti i rimborsi vengono elaborati, in linea di massima, entro i cinque e i sette (5-7) giorni lavorativi.

14. CONTI DORMIENTI

Viene definito conto inattivo (dormiente) un Conto Giocatore in cui un utente non ha fatto accesso né ha effettuato logout per dodici (12) mesi consecutivi. Se il tuo Conto Giocatore viene ritenuto inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa mensile di 10€ o l'equivalente in un'altra valuta (o il saldo corrente del tuo conto, se inferiore) purché il saldo del tuo conto rimanga positivo.

Autorizzi il Casinò ad addebitare questa commissione sul tuo Conto Giocatore all'inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo conto è stato classificato come inattivo e all'inizio di ogni mese successivo in cui il tuo conto rimane effettivamente inattivo. Il Casinò interromperà la detrazione della commissione se il saldo del conto raggiungerà lo zero o se il conto verrà riattivato.

15. TERMINE DI SCADENZA

L'utente accetta che qualsiasi reclamo e/o causa di azione derivante da o correlata a questi Termini e Condizioni o a un altro servizio fornito dal Casinò deve essere presentato entro un (1) anno dal verificarsi di tale reclamo o causa di azione.

16. CONTESTAZIONI

Sei libero di contattare il nostro servizio clienti seguendo le informazioni fornite sul Sito Web per presentare contestazioni o lamentele nei confronti dei nostri servizi.

Tutti i reclami vengono gestiti dal dipartimento di supporto e trasmessi all’organizzazione del Casinò nel caso in cui il personale di supporto non sia in grado di risolvere immediatamente la problematica. Sarai informato sullo stato del tuo reclamo in tempi ragionevoli.

Il Casinò può riconoscere un reclamo esclusivamente se avviato dal titolare di un conto. È severamente vietato cedere, trasferire, consegnare o vendere il tuo reclamo a terze parti.

Il Casinò respingerà automaticamente i reclami qualora questi vengano affidati alla gestione di terzi e non a quella del proprietario originale del conto.

In caso di controversie, accetti che i dati registrati dal server fungeranno da autorità finale nel determinare l'esito di qualsiasi reclamo.

Accetti che, nell’improbabile caso in cui si dovesse manifestare una discrepanza tra i risultati che appaiono sul tuo schermo e il server di gioco, avrà prevalenza il risultato registrato dal server di gioco. Sei consapevole, inoltre, del fatto che i nostri registri rappresenteranno l'autorità finale nel determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione alla relativa attività di gioco online e i risultati di tale partecipazione.

Se ci fosse la necessità di contattarti in merito a tali controversie, lo faremo utilizzando uno qualunque dei contatti da te forniti sul tuo Conto Giocatore.

17. NON TRASFERIBILITÀ

Non è consentito cedere, impegnare o trasferire la proprietà a qualsiasi titolo dei crediti derivanti da questi Termini e Condizioni, dall’utilizzo del Sito Web o dalla partecipazione ai giochi del Casinò senza il consenso del Casinò stesso. Questo divieto è concepito come una clausola di non trasferibilità ex articolo 83 comma 2 del libro 3 del Codice Civile e comprende il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, incluso ma non limitato alla proprietà di conti, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o rivendicazioni in relazione a questi beni, legali, commerciali o di altra natura. Il divieto di tali trasferimenti comprende anche, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il gravame, la costituzione in pegno, la cessione, l'usufrutto, il commercio, l'intermediazione, l'ipoteca e/o la donazione in collaborazione con un fiduciario o con qualsiasi altra terza parte, società, persona fisica o giuridica, entità in qualsiasi modo o forma.

18. ARBITRATO

Qualsiasi controversia dovesse sorgere tra te e il Casinò, inclusi i suoi successori a titolo generale o speciale, come risultato di questi Termini e Condizioni o come risultato di ulteriori accordi e altri atti in relazione a questi Termini e Condizioni saranno risolti esclusivamente mediante arbitrato a Cipro e in conformità con le norme di procedura civile di Cipro.