ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Gültig mit Wirkung vom: 21.05.24

Version: 2.5

1. ALLGEMEIN

Bitte lesen Sie sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen. Mit der Erstellung eines Spielerkontos erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Die Website www.winmaker.com (“Casino”, “Website”, “Unternehmen”, “Wir”, “Uns/Unser/Unsere”) gehört und wird von der Hollycorn N.V., ein nach dem Recht von Curaçao registriertes und gegründetes Unternehmen mit der Registrierungsnummer 144359 und der registrierten Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. ist lizenziert und unterliegt der Aufsicht der Glücksspielkontrollbehörde von Curaçao (Lizenz Nr. OGL/2023/176/0095).

Als Spieler sind Sie selbst dafür verantwortlich, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften für Online-Glücksspiel in Ihrem Land zu erkundigen.

2. ÄNDERUNGEN AN DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Geschäftsbedingungen können von uns jederzeit geändert werden, sollte dies erforderlich sein. Wir sind bemüht, unsere Spieler über wesentliche Änderungen via E-Mail zu informieren. Dennoch empfehlen wir, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.

3. WER DARF SPIELEN

Das Casino akzeptiert ausschließlich Spieler aus Ländern und Regionen, wo Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Als Spieler sind Sie selbst dafür verantwortlich, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften für Online-Glücksspiel in Ihrem Land zu erkundigen, bevor Sie ein Konto auf der Website erstellen.

Das Casino darf außerdem nur von volljährigen Personen (Mindestalter 18 Jahre) Spielern, die das legale Alter für Online-Glücksspiel in Ihrer Region erreicht haben. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften bezüglich der Altersgrenze für Online-Glücksspiel in seinem Land zu informieren.

Die Verantwortung liegt allein bei Ihnen, sicherzustellen, dass Sie mit dem Spielen auf unserer Plattform gegen keine Gesetze verstoßen. Einzahlungen und das Spielen um echtes Geld unterliegen den Gesetzen Ihres Landes und Sie müssen sich an diese Vorschriften halten.

Das Unternehmen kann jederzeit einen Altersnachweis einfordern. Sollten die genannten Anforderungen nicht erfüllt werden, wird der Zugang zur Website und das Spielerkonto gesperrt.

Spielern aus den folgenden Länder und ihrer Territorien (“eingeschränkte Länder”) ist es nicht gestattet, Einzahlungen zu tätigen und Spiele um Echtgeld zu spielen:

Afghanistan, Ägypten, Åland-Inseln, Albanien, Algerien, Amerikanische Jungferninseln, , Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Äquatorialguinea, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus (Weißrussland), Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, China, Chile, Cookinseln, Costa Rica, Curaçao, Demokratische Republik Kongo, Demokratische Volksrepublik Laos, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Elfenbeinküste, El Salvador, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln (Malwinen), Färöer-Inseln, Fidschi, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard und McDonaldinseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Honduras, Hongkong, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Jemen, Jersey, Jordanien, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Kap Verde, Katar, Kokosinseln, Kolumbien, Komoren, Kroatien, Kuba, Kenia, Kiribati, Kirgisistan, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macao, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niederländische Antillen, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Nordmazedonien, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairninseln, Polen, Portugal, Puerto Rico, Republik Kongo, Réunion, Rumänien, Ruanda, Saint-Barthélemy, Sankt Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, Saint-Martin (französischer Teil), Saint-Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Schweden, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten (niederländischer Teil), Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südkorea, Südsudan, Spanien, Sri Lanka, St. Eustatius und Saba, Sambia, Simbabwe, Suriname, Spitzbergen und Jan Mayen, Eswatini (ehemals Swasiland), Syrien, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tschechische Republik, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Ungarn, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vereinigte Staaten kleinere abgelegene Inseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Vereinigtes Königreich, Vietnam, Wallis und Futuna, Weihnachtsinsel, Westsahara, Zentralafrikanische Republik. Das Casino kann nicht gewährleisten, dass Auszahlungen erfolgreich bearbeitet werden, sollte ein Spieler gegen diese Richtlinien der eingeschränkten Länder verstoßen.

4. VERFÜGBARKEIT VON SPIELEN

Manche Spiele sind in bestimmten Gerichtsbarkeiten möglicherweise nicht verfügbar, wenn dies in den Richtlinien des Spieleentwicklers so festgelegt wurde. Diese Richtlinien können sich von Zeit zu Zeit ändern.

Es ist streng verboten, ein VPN zu nutzen, um diese Blockierung zu umgehen. Dies kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

1. Absolute Einschränkung

NetEnt erlaubt es es nicht, dass seine Spiele ohne ordentliche Lizenz an ein Unternehmen geliefert werden, das seine Dienste in einem der nachfolgenden Gebiete anbietet (unabhängig davon, ob NetEnt Casinospiele von dem Unternehmen in diesem Gebiet bereitgestellt werden):

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Kolumbien, Kroatien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechische Republik, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

2. Territorien, die auf der schwarzen Liste stehen

Alle NetEnt Casinospiele dürfen nicht in den folgenden Territorien angeboten werden:

Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Äthiopien, Australien, Bahamas, Belgien, Botswana, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Ecuador, Estland, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Iran, Irak, Israel, Italien, Jemen, Kolumbien, Kroatien, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Simbabwe, Singapur, Spanien, Sudan, Syrien, Taiwan, Tschechische Republik, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

3. Territorien, in denen Marken-Spiele auf der schwarzen Liste stehen

Die folgenden Marken-Spiele von NetEnt gehen mit zusätzliche Einschränkungen zu den oben genannten Territorien, die auf der schwarzen Liste stehen:

3.1 Zusätzlich zu den Territorien in Paragraph 2 darf der Video-Slot Planet of the Apes nicht in den folgenden Territorien angeboten werden:

Video Slot must not be offered in the following territories: Aserbaidschan, China, Indien, Katar, Malaysia, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

3.2 Zusätzlich zu den Territorien in Paragraph 2 darf der Video-Slot Vikings nicht in den folgenden Territorien angeboten werden: Aserbaidschan, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Kambodscha, Kanada, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

3.3 Zusätzlich zu den Territorien in Paragraph 2 darf der Video-Slot Narcos nicht in den folgenden Territorien angeboten werden: Indonesien, Südkorea.

3.4 Zusätzlich zu den Territorien in Paragraph 2 darf der Video-Slot Street Fighter nicht in den folgenden Territorien angeboten werden: Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Cayman Islands, Chile, Clipperton-Insel, Costa Rica, Curacao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grenada, Grönland, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Kolumbien, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts und Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre und Miquelon, Saint Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Uruguay, US-amerikanische Jungferninseln, Venezuela, Vereinigte Staaten von Amerika.

3.5 Zusätzlich zu den Territorien in Paragraph 2 darf der Video-Slot Fashion TV nicht in den folgenden Territorien angeboten werden: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) darf nur in den folgenden Territorien gespielt werden: Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Belarus (Weißrussland), Belgien, Bosnien und Herzegowina, Deutschland, Finnland, Georgien, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Österreich, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei, Ukraine, Zypern.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt Spiele von NYX zu spielen.

5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN

Das Casino erlaubt es, in den folgenden Währungen zu spielen: AUD, NZD, CAD, EUR, USD, NOK, CHF, BTC, BCH, ETH, DOG, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

6. GEBÜHREN UND STEUERN

Sie haben die volle Verantwortung, alle Gebühren und Steuern zu zahlen, die gemäß´den Gesetzen Ihres Landes auf Gewinne anfallen.

7. SPIELREGELN

Mit dem Einverständnis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bestätigen Sie, dass Sie die Regeln für die angebotenen Spiele verstanden haben. Es liegt bei Ihnen, sich über die theoretische Auszahlungsquote von jedem Spiel zu informieren.

8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Mit dem Einverständnis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Ihnen bewusst ist, dass Glücksspiel den Verlust von Geld zur Folge haben kann. Das Casino kann nicht für finanzielle Schäden verantwortlich gemacht werden, die möglicherweise durch die Nutzung unserer Website entstehen.

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder abgebrochene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugang zur Website behindern oder ein reibungsloses Spielen verhindern können.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Einsatz irrtümlicherweise von uns bestätigt wurde oder eine Zahlung fehlerhaft von uns durchgeführt wurde, behalten wir uns das Recht vor, alle fehlerhaften Einsätze zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem wir den Einsatz unter korrekten Bedingungen neu abrechnen.

Wenn Ihnen das Casino versehentlich eine Einzahlung, einen Bonus oder Gewinne gutschreibt, die Ihnen nicht gehören – sei es durch einen technischen Fehler, einen Fehler in der Auszahlungstabelle, ein menschlicher Fehler oder anderes – bleibt der Betrag und/oder mit dem Bonus erzielte Gewinne Eigentum des Casinos und wird von dem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Guthaben abgebucht haben, dass Ihnen nicht gehört, bevor wir auf den Fehler aufmerksam wurden, stellt der versehentlich ausgezahlte Betrag (ohne Berücksichtigung anderer Rechtsmittel und Maßnahmen, die gesetzlich infrage kommen) als Schulden von Ihnen verbucht. Bei einer falschen Gutschrift sind Sie dazu verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.

Das Casino, seine Direktoren, Angestellten, Partner und Dienstleister:

• garantieren nicht, dass die Software oder die Website für ihre Zwecke geeignet ist;
• garantieren nicht, dass die Website und/oder Spiele ohne Unterbrechungen verfügbar sind;
• haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden – ob direkt, indirekt, speziell, folgend, versehentlich oder andere –, die in Verbindung mit der Nutzung unserer Website entstehen oder aus der Teilnahme an den angebotenen Spielen resultieren.

Sie erklären sich hiermit einverstanden, dass Casino, seine Direktoren, Angestellten, Partner und Dienstleister für sämtliche Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Verbindlichkeiten, die durch Ihre Nutzung der Website entstehen könnten schadlos zu halten.

Sie verstehen, dass das Casino die alleinige Entscheidungsgewalt hat, Sie von der Website zu suspendieren oder vollständig auszuschließen, sollten Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.

9. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

Jedem Spieler ist es gestattet, nur ein (1) persönliches Konto zu erstellen.

Die Erstellung mehrerer Spielerkonten von einem einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Löschung all dieser Konten und zur Stornierungen aller Auszahlungsanfragen des Spielers führen. Als Spieler dürfen Sie keinem Dritten Zugang zu Ihrem Spielerkonto oder zur Nutzung der Website gewähren. Dies gilt insbesondere für Minderjährige.

Rückerstattungen, Gewinne oder Boni, die während der Zeit eines aktiven doppelten Kontos erzielt wurden, können von uns eingezogen werden. Sie verpflichten sich außerdem, solches Guthaben an uns zurückzugeben, sollte dies bereits von einem doppelten Konto abgebucht worden sein.

Die Website darf ausschließlich für persönliche Zwecke und nicht für jegliche Art von kommerziellen Profit genutzt werden.

Sie müssen Ihr Konto pflegen und immer auf dem aktuellen Stand halten.

Im Rahmen des KYC-Prozesses behalten wir uns das Recht vor, Sie über die von Ihnen bereitgestellte Telefonnummer zu kontaktieren, sollte dies erforderlich sein. Das Konto und die Nutzung des Kontos können bis zur vollständigen Verifizierung eingeschränkt sein. Wir werden angemessene Bemühungen unternehmen, Sie hinsichtlich der Auszahlung von Guthaben zu kontaktieren. Sollte es uns aber nicht gelingen, innerhalb von zwei (2) Wochen ab Zeitpunkt der Auszahlungsanfrage Kontakt zu Ihnen aufzunehmen (über E-Mail oder Telefon), wird Ihr Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

10. RICHTLINIEN ZUR BETRUGSBEKÄMPFUNG

Das Unternehmen hat strenge Richtlinien zur Betrugsbekämpfung implementiert und nutzt diesbezüglich verschiedene Tools und Maßnahmen. Steht ein Spieler in Verdacht, betrügerische Handlungen durchzuführen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Jegliche Art von Absprache mit anderen Spielern;
• Entwicklung von Strategien, mit denen unfaire Gewinne erzielt werden sollen;
• Betrügerische Handlungen gegen andere Online Casinos oder Zahlungsanbieter;
• Chargeback-Transaktionen mit einer Kreditkarte oder die Ablehnung von Zahlungen;
• Erstellung von zwei oder mehr Spielerkonten;
• Das Spielen von Roulette mit geringem Risiko, wobei der Spieler jeweils gleiche Einsätze für Rot als auch Schwarz oder Gerade als auch Ungerade setzt und damit mindestens 25 Zahlen auf dem Tisch abdeckt. (Das Setzen auf Schwarz und Rot deckt nur 36 von 37 Zahlen ab);
• andere Arten von Betrug;

oder in seinem Wohnort in Konkurs geht, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Spielerkonto zu schließen und Auszahlungen zu stornieren. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Casinos und der Spieler wird nicht über die Gründe einer solchen Handlung informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor und kann auch dazu verpflichtet sein, zuständige Behörden über die betrügerischen Handlungen zu informieren.

Bei einem Chargeback des Kontos, behält sich das Casino das Recht vor:

• dem Spieler den Betrag in Höhe des verfügbaren Spielerguthabens in Rechnung zu stellen, um die aus dem Chargeback entstandenen Schäden und Ausgaben zu kompensieren;
• zusätzliche Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler einzufordern, indem wir diesen über die im Registrierungsverfahren angegebenen Methoden (z. B. Telefon, E-Mail) kontaktieren;
• das Spielerkonto zu schließen und/oder alle Gewinne einzuziehen, die durch eine solche Handlung oder den Versuch einer solchen Handlung erzielt wurden.

Das Casino toleriert kein Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, sich einen Vorteil von den Willkommensangeboten oder anderen Promotionen zu verschaffen, erklärt sich einverstanden, dass das Casino das Recht hat, die Boni und daraus erzielte Gewinne für ungültig zu erklären. Mögliche Gründe sind:

• die Verwendung gestohlener Kreditkarten;
• Chargebacks;
• die Erstellung von mehr als einem Spielerkonto, um einen Vorteil aus den Casino-Promotionen zu schaffen;
• die Angabe falscher Registrierungsdaten;
• die Einreichung gefälschter Dokumente;
• jegliche andere Handlungen, die dem Casino Schaden zufügen können.

Das Casino kann Ihr Spielerkonto nach eigenem Ermessen, ohne die Angabe von Gründen und ohne Vorankündigung schließen und Ihnen Ihr Guthaben abzüglich entsprechender Auszahlungsgebühren zurückerstatten.

Für die Verifizierung des Spielerkontos werden Dokumente (Personalausweis, Zahlungsmethode, Abrechnungen etc.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift benötigt. Sollte der Spieler keine Möglichkeit haben, die Dokumente in der angeforderten Schrift einzubringen, kann das Casino eine Video-Verifizierung verlangen, in dem der Spieler seine Dokumente vorzeigt.

Das Casino kann Zahlungen zurückhalten, falls der Verdacht besteht oder nachgewiesen ist, dass das Casinosystem manipuliert wurde. Wir stellen Strafanzeige gegen jeden Nutzer oder jede andere Person, die das Casinosystem manipuliert hat oder dies versucht hat. Das Casino behält sich das Recht vor, alle auf der Website angebotenen Spiele oder Events zu beenden oder zu ändern.

Sollten Sie irgendwelche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software bemerken, dürfen Sie sich daraus keinen Vorteil verschaffen. Sie verpflichten sich, dem Casino den Fehler oder die Unvollständigkeit umgehend mitzuteilen.Sollten Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen, hat das Casino das Recht auf Kompensation für alle Kosten, die in Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit entstanden sind. Darin sind auch Kosten eingeschlossen, die im Zusammenhang mit dem Fehler/der Unvollständigkeit und der versäumten Benachrichtigung entstanden sind.

Jede Einzahlung muss drei Mal umgesetzt werden (Spieler müssen Einsätze in der dreifachen Höhe ihres Einzahlungsbetrages platzieren), bevor eine Auszahlung des Guthabens, das mit dieser Einzahlung verbunden ist, verfügbar ist. Wenn mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität durchgeführt wurden, muss der Gesamtbetrag umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Andernfalls kann das Casino in alleinigem Ermessen eine Gebühr für die Bearbeitung der Transaktionen erheben.

Wir werden angemessene Bemühungen unternehmen, Sie hinsichtlich der Auszahlung von Guthaben zu kontaktieren. Sollte es uns aber nicht gelingen, innerhalb von zwei (2) Wochen ab Zeitpunkt der Auszahlungsanfrage Kontakt zu Ihnen aufzunehmen (über E-Mail oder Telefon), wird Ihr Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Gewinne, egal ob diese durch Bonusspiel oder durch eigenes Guthaben erzielt wurden, können konfisziert werden, wenn die für das KYC-Verfahren erforderlichen Dokumente nicht innerhalb von 40 Tagen nach Anfrage eingereicht wurden.

Das Casino ist kein Finanzinstitut und darf nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto bringt keine Zinsen hervor und es werden zu keiner Zeit Wechsel- oder Umtauschdienste (einschließlich FIAT-Krypto-Umtausch) angeboten.

11. EINZAHLUNGEN

Das Casino akzeptiert eine Vielzahl an Zahlungsmethoden, einschließlich die Debit- und Kreditkarten VISA und MasterCard sowie viele weitere Alternativen. Alle Zahlungen mit Paysafe werden über Hollycorn N.V. abgewickelt.

Um Informationen darüber zu erhalten, welche Zahlungsmethode für Ihr land am geeignetsten ist, können Sie gerne unseren Kundensupport über [email protected] kontaktieren.

Die Nutzung von Drittanbieter-Zahlungen ist untersagt. Sie dürfen Einzahlungen ausschließlich von einem Bankkonto, einer Bankkarte, einem E-Wallet oder anderen Zahlungsmethoden, die auf Ihren Namen registriert sind, durchführen. Wenn wir während der Sicherheitsüberprüfungen feststellen sollten, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne konfisziert und Ihre Einzahlung zurück an den Inhaber des Zahlungskontos transferiert. Für verloren gegangene Gelder, die von Konten Dritter eingezahlt wurden, ist das Casino nicht verantwortlich.

Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 20 EUR bzw. der entsprechende Betrag in einer anderen Währung. Das maximale Limit variiert je nach gewählter Zahlungsmethode und wird angezeigt, wenn Sie diese angeklickt haben.

Bitte beachten Sie, dass durch die Beschaffenheit von Kryptowährungen kein Einzahlungslimit auf das Zahlungssystem CoinsPaid angewendet werden kann. Benutzen Sie daher bitte eine andere verfügbare Option, wenn Sie ein Limit für Ihre Glücksspiel-Aktivitäten im Casino setzen möchten.

12. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE

Der Mindestbetrag für Auszahlungen liegt bei 20 EUR bzw. dem entsprechenden Betrag in einer anderen Währung. Das maximale Limit hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit des ausgewählten Zahlungssystems übersteigt, findet die Auszahlung in Raten statt.

Gemäß der KYC-Standards behält sich das Casino das Recht vor, Dokumente zur Verifizierung anzufordern (Personalausweis, Zahlungssystem, Abrechnungen, etc.), bevor die Auszahlung bearbeitet wird. Dies kann auch der Fall sein, wenn im Vorfeld bereits ähnliche oder andere Dokumente eingereicht wurden. Während der Zeit, die für die Identitätsprüfung benötigt wird, kann das Guthaben einbehalten bleiben. Falls Sie falsche oder unvollständige persönliche Daten angeben, kann die Auszahlung abgelehnt und das Spielerkonto gekündigt werden, worüber Sie per E-Mail informiert werden. Es kann erforderlich sein, dass das Casino die Aktivitäten des Spielers den zuständigen Behörden mitteilen muss.

Die Website unterstützt Auszahlungen mit der OCT-Zahlungsmethode (Original Credit Transfer) von Visa und via Payment Transfer von MasterCard. Dabei darf die empfangende Kreditkarte keine Firmenkarte sein und in einem unterstützten Land ausgestellt worden sein.

Bitte beachten Sie, dass das Casino auch bei unterstützen Ländern nicht in allen Fällen erfolgreiche Abwicklungen von Kreditkartenzahlungen gewährleisten kann, da die Banken solche Transaktionen nach eigenem Ermessen ablehnen können.

Die interne Betriebswährung auf der Website ist der Euro. Aus diesem Grund kann es sein, dass der von Ihrer Kreditkarte abgebuchte Betrag aufgrund des Wechselkurses Ihrer Bank oder des Zahlungssystems des Casinos geringfügig höher sein kann als bei der Transaktion angezeigt wurde.

Alle Auszahlungen via Banküberweisung werden üblicherweise innerhalb von drei (3) Werktagen bearbeitet. Seien Sie informiert, dass Sie keine Banküberweisung in USD beantragen können.

Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen via Banküberweisung in wenigen Fällen mit Gebühren der Zwischenbanken einhergehen können. Auf diese Gebühren haben wir keinen Einfluss.

Sofern es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer spezifischen Promotion nicht anders festgelegt ist, liegt der maximale Auszahlungsbetrag bei 7.500 € pro Woche und 15.000 € pro Monat. Ausnahmen können für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden, dies liegt jedoch im alleinigen Ermessen des Casinos.

Wenn Sie mehr als 15.000 € gewinnen, kann das Casino den Betrag in monatlichen Raten von maximal 15.000 € auszahlen, bis der vollständige Betrag beglichen ist.

Alle progressiven Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt.

Letztlich sei gesagt, dass das Casino kein Finanzinstitut ist. Ihr Konto bringt daher keine Zinsen hervor und es werden zu keiner Zeit Wechsel- oder Umtauschdienste angeboten.

13. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Eine Rückerstattungsanfrage wird nur berücksichtigt, wenn sie innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach der entsprechenden Transaktion angefragt wird, oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, wenn ein Spieler angibt, dass sich ein Dritter Zugang zu seinem Spielerkonto verschafft hat.

Wenn Sie Ihr Spielerkonto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlunsganfragen bis zum vollständigen Einzahlungsbetrag als Rückerstattung für Ihre getätigten Zahlungen zu bezahlen. Wenn Ihre Auszahlungen den Gesamtbetrag Ihrer Einzahlungen übersteigen, wird der übrige Betrag über eine unserer alternativen Zahlungsmethoden an Sie ausgezahlt.

Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden für die Berechnungen des zu erstattenden Betrages alle Boni und Gewinne von Ihrem Spielerkonto abgezogen.

Falls irgendwelche Kreditkartenzahlungen aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen von unseren Zahlungsabwicklern oder vom Casino als unannehmbar eingestuft werden, werden wir alle Rückerstattungen solcher Transaktionen an die Kreditkarte vornehmen und alle zuständigen Behörden und Parteien benachrichtigen.

Alle Kosten, die durch die Rückerstattung anfallen, werden vom Spieler getragen.

Kontaktieren Sie unseren Kundensupport über [email protected], um sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu informieren. Die nachfolgenden Dokumente werden benötigt, um eine Rückerstattung durchzuführen (beachten Sie, dass zudem weitere Dokumente angefragt werden können): Foto des Personalausweises, Foto oder Screenshot des Zahlungssystems, Foto oder Screenshot eines Dokuments zur Bestätigung der aktuellen Adresse. Wir behalten uns das Recht vor, Sie über die in Ihrem Spielerkonto angegebene Telefonnummer zu kontaktieren, wenn dies im Rahmen des KYC-Verfahrens erforderlich ist. Auszahlungen werden möglicherweise pausiert, solange das Konto nicht vollständig verifiziert ist. Wir werden angemessene Bemühungen unternehmen, Sie hinsichtlich der Auszahlung von Guthaben zu kontaktieren. Sollte es uns aber nicht gelingen, innerhalb von zwei (2) Wochen ab Zeitpunkt der Auszahlungsanfrage Kontakt zu Ihnen aufzunehmen (über E-Mail oder Telefon), wird Ihr Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Rückerstattungsauszahlungen werden für gewöhnlich innerhalb von fünf bis sieben (5-7) Werktage bearbeitet.

14. INAKTIVE KONTEN

Als inaktiv wird ein Spielerkonto bezeichnet, wenn sich ein Spieler in zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten weder ein- noch ausgeloggt hat. Wenn Ihr Spielerkonto als inaktiv eingestuft wird, erhebt das Casino eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10 € oder der entsprechende Betrag in einer anderen Währung (oder das aktuelle Guthaben auf Ihrem Konto, falls weniger), so lange das Guthaben des Spielerkontos positiv bleibt.

Sie ermächtigen das Casino, diese Gebühr von Ihrem Spielerkonto abzuheben, und zwar am Anfang des Monats, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und für jeden weiteren Monat, für den Ihr Konto inaktiv bleibt. Das Casino zieht keine Gebühr mehr ein, wenn das Guthaben auf Null fällt oder das Konto reaktiviert wird.

15. VERFALLSFRIST

Sie erklären sich damit einverstanden, dass jegliche Ansprüche und/oder Klagen, die aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einem vom Casino bereitgestellten Dienst entstehen, innerhalb von einem (1) nach Entstehung dieses Anspruch bzw. der Ursache für die Klage eingereicht werden müssen.

16. BESCHWERDEN

Es steht Ihnen frei, unseren Kundendienst gemäß den Anweisungen auf dieser Seite zu kontaktieren, um Beschwerden bezüglich unserer Dienste einzureichen.

Beschwerden werden von unserer Support-Abteilung bearbeitet. Sollte das Support-Personal das Anliegen nicht unmittelbar lösen können, wird die Beschwerde innerhalb der Organisation des Casinos eskaliert. Sie werden in angemessenem Maße über den Stand der Beschwerde informiert.

Das Casino akzeptiert nur Beschwerden, die durch den Kontoinhaber eingereicht werden. Es ist verboten, Ihre Beschwerde an Dritte abzutreten, zu übertragen, weiterzugeben oder zu verkaufen.

Das Casino wird die Beschwerde abweisen, wenn diese an Dritte übergeben wurde und nicht vom Kontoinhaber selbst kommt.

Sollte es zu einem Rechtsstreit kommen, stimmen Sie zu, dass die Server-Protokolle und Aufzeichnungen als endgültige Instanz zur Bewertung einer Beschwerde dienen. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass es Unstimmigkeiten zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm erscheint und das auf dem Gameserver gibt, akzeptieren Sie, dass das Ergebnis, das auf dem Gameserver verbucht wurde, Gültigkeit hat. Sie stimmen außerdem zu, dass unsere Aufzeichnungen als endgültige Instanz zur Bewertung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme in der entsprechenden Online-Glücksspielaktivität und dem Ergebnis dieser Teilnahme dienen.

Wenn wir Sie bezüglich einer solchen Auseinandersetzung kontaktieren möchten, machen wir dies über die in Ihrem Spielerkonto hinterlegten Kontaktinformationen.

17. KEINE ÜBERTRAGBARKEIT

Ohne die Zustimmung des Casinos dürfen Sie keine Ansprüche gegen das Casino abgeben, verpfänden oder übertragen, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen ergeben. Dieses Verbot ist als Nichtübertragbarkeitsklausel gemäß Artikel 83 Paragraph 2, Buch 3 des Bürgerlichen Gesetzbuches konzipiert. Darin eingeschlossen ist die Übertragung jeglicher Vermögenswerte, einschließlich das Eigentum von Konten, Gewinnen, Einzahlungen, Einsätze, Rechte und/oder Ansprüchen in Verbindung mit diesen Vermögenswerten, sei es rechtlicher, kommerzieller oder anderer Art. Das Verbot der genannten Übertragungen beinhaltet außerdem die Schuldenlast, die Verpfändung, die Abtretung, das Nutzungsrecht, den Handeln, die Vermittlung und/oder Schenkung in Kooperation mit einem Treuhänder oder einer anderen dritten Partei, Unternehmen, natürlichen oder juristischen Person oder einer Körperschaft.

18. SCHIEDSVERFAHREN

Alle Rechtsstreits, die zwischen Ihnen und dem Casino, einschließlich seiner Rechtsnachfolger unter allgemeinem oder besonderem Titel, aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderen Vereinbarungen und Handlungen in Verbindung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, werden ausschließlich per Schiedsverfahren in Zypern und gemäß der in Zypern geltenden Zivilprozessregeln beigelegt.