POLITICA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 09.09.2024

Versione: 2.0.1

Definizioni

Per Dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ('persona interessata/soggetto dei dati'); una persona fisica identificabile è una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare modo per mezzo di riferimenti quali un nome, un numero di identificazione, dati di localizzazione, un identificatore online o uno o più fattori specifici dell'identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale riconducibile a una data persona fisica;

Per Trattamento dei Dati si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni effettuate su dati personali o su insiemi di dati personali, anche tramite mezzi automatizzati, quali la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o l'alterazione, il recupero, la consultazione, l’uso, la divulgazione mediante trasmissione, diffusione o altrimenti messa a disposizione, l’allineamento o combinazione, restrizione, la cancellazione o distruzione;

Per Profilazione si intende qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'uso degli stessi per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti le prestazioni di tale persona fisica sul lavoro, sulla situazione economica, riguardo la salute, le preferenze personali, gli interessi, l’affidabilità, il comportamento, la posizione o i movimenti;

Il Titolare del Trattamento è la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, l'agenzia o qualsiasi altro organismo che, da solo o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali; se le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell'Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici per la sua nomina possono essere previsti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri; il Responsabile del Trattamento è una persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, un'agenzia o un altro organismo che si occupa di trattare i dati personali per conto del titolare del trattamento;

Il Destinatario è una persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, un'agenzia o un qualsiasi altro organismo, al quale i dati personali sono comunicati, sia che si tratti di terze parti o meno. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere dati personali nell'ambito di una particolare indagine conformemente al diritto dell'Unione o degli Stati membri non sono considerate come destinatari; il trattamento di tali dati da parte di suddette autorità pubbliche è conforme alle norme applicabili in materia di protezione dei dati secondo le finalità del trattamento;

Per Terze Parti si identifica qualsiasi persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o organismo diverso dall'interessato, dal titolare del trattamento, dal responsabile del trattamento e dalle altre persone che, sotto la diretta autorità del titolare del trattamento o del responsabile del trattamento, sono autorizzate a trattare dati personali;

Per Consenso dell'interessato ci si riferisce a qualsiasi indicazione libera, specifica, informata e inequivocabile della volontà dell'interessato mediante la quale quest'ultimo, tramite una dichiarazione o una chiara azione affermativa, implica il consenso al trattamento dei dati personali che riguardano la sua persona;

Per violazione dei dati personali si intende la violazione della sicurezza che comporta la distruzione, la perdita, l'alterazione, la divulgazione o l'accesso non autorizzato ai dati personali trasmessi, archiviati o altrimenti trattati;

Con Gruppo di imprese ci si riferisce a un'impresa controllante e le sue imprese controllate;

L’ Autorità di controllo è un'autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro ai sensi dell'articolo 51 del GDPR;

Generale

La presente informativa, così come alle Condizioni Generali disponibili sul sito, stabilisce le basi secondo cui utilizzeremo i dati personali che raccogliamo, o che fornirai autonomamente. Si prega di leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre politiche in merito ai dati personali e a come li tratteremo. Registrando un Conto Giocatore sul Sito confermi di accettare la presente Informativa sulla Privacy. Ti preghiamo di notare che se non si accettano i termini indicati nella presente Informativa sulla privacy e si sceglie di non fornire le informazioni personali necessarie, l'accesso a determinate funzionalità e servizi offerti su questo sito web potrebbe essere limitato.

La presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra l'utente e la Società. È importante notare che la presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata e rivista periodicamente. Anche se faremo tutto il possibile per informarti di eventuali e significative modifiche, ti invitiamo a consultare con regolarità questa Informativa sulla privacy per rimanere sempre informato sui nostri regolamenti vigenti in materia di raccolta, uso e protezione delle tue informazioni personali. L'uso continuato del Sito e/o dei suoi servizi costituirà automaticamente l'accettazione dell'Informativa sulla privacy.

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L’utilizzo di questo Sito Web è destinato esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni e ci impegniamo a non raccogliere volontariamente dati personali di utenti di età inferiore. Qualora ci accorgessimo di aver raccolto dati personali relativi a persone di età inferiore a 18 anni, per motivi legati all'abuso del nostro sito web, faremo del nostro meglio per garantire che tali dati siano trattati in conformità con la legge applicabile.

Su di Noi

La proprietà e la gestione del sito web www.winmaker.com ("Casino", "Sito web", "Azienda", "Noi", "Il nostro") è affidata a Hollycorn N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 144359 e indirizzo registrato a Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. è autorizzata e regolamentata dal Curaçao Gaming Control Board (licenza n. OGL/2023/176/0095).

In qualità di titolari del trattamento dei dati, ai sensi delle norme sul gioco d'azzardo, abbiamo l'obbligo legale di trattare i dati personali dei giocatori per permettere loro di partecipare ai giochi e per fornire loro servizi ausiliari.

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Prendiamo sul serio la tua privacy. Per questo motivo abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO") la cui responsabilità è quella di controllare che la società rispetti i suoi obblighi legali in relazione al trattamento dei dati personali, ma è anche il tuo punto di riferimento per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy. In caso di domande riguardo a questo regolamento, inclusa qualsiasi richiesta di esercitare i tuoi diritti legali o reclami sulla violazione dei tuoi diritti, contatta il nostro DPO all’indirizzo email [email protected]

Contattaci Us

Puoi sempre contattarci in merito a questa informativa se desideri:

Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
Comprendere come utilizziamo le tue informazioni personali;
Proibire l'uso futuro dei tuoi dati per scopi di marketing diretto;
Ricevere una copia delle informazioni personali memorizzate su di te;

A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare le tue Informazioni personali, incluso il tuo indirizzo email e il numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò.

Semmai decidessi di interrompere la ricezione di tale materiale pubblicitario e di marketing puoi disattivare questa opzione in fase di registrazione, nelle impostazioni del tuo Conto Giocatore o contattando il nostro supporto clienti su [email protected] e/o tramite Live Chat. Puoi configurare le tue preferenze di marketing nel tuo account personale seguendo il link winmaker.com/profile

Aggiornare o rettificare le informazioni che ci hai fornito (in tali casi dovrai fornire qualsiasi prova di cui potremmo ragionevolmente aver bisogno per effettuare tali modifiche). Ti ricordiamo che è illegale fornire informazioni false sulla tua persona ed è tua responsabilità assicurarti che i dati forniti siano sempre aggiornati e corretti.

Per soddisfare le tue richieste in conformità con la presente informativa sulla privacy, è possibile utilizzare i seguenti mezzi di comunicazione:

utilizzando email [email protected]
utilizzando la Live Chat sul Casinò Winmaker
utilizzando l'e-mail del responsabile della protezione dei dati [email protected]

Ti preghiamo di ricordare che in alcuni casi le email possono finire in spam o potrebbero non raggiungere il destinatario per motivi tecnici.

Se la tua richiesta non dovesse ricevere alcuna risposta entro 10 giorni ti consigliamo vivamente di contattarci nuovamente per chiarimenti utilizzando metodi alternativi di comunicazione.

Rispettiamo e tuteliamo la tua privacy. Puoi sempre contattare il responsabile della protezione dei dati tramite [email protected] nei casi in cui:

pensi che la tua privacy sia stata violata;
i termini per l'esecuzione della richiesta di copia dei dati sono stati violati;
è necessario chiarire le disposizioni della presente informativa sulla privacy;
desideri ricevere una copia dei tuoi dati personali memorizzati da Hollycorn N.V.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe essere necessario più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai più di una richiesta. In questo caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato.

Informazioni che Raccogliamo

Informazioni che ci fornisci. Includono tutte le informazioni fornite in fase di compilazione dei moduli sulle nostre pagine di registrazione dell'account, nonché tutti gli altri dati che invii ulteriormente tramite il sito Web o l'e-mail. Sono incluse le informazioni fornite al momento della registrazione per l'utilizzo del nostro sito, dell'iscrizione al nostro servizio, dell'effettuazione di depositi, durante gli ordini di scommesse o prelievi sul nostro sito, della partecipazione a chat room, dell'accettazione di bonus o di altre promozioni disponibili sul nostro sito, di qualsiasi documentazione di due diligence che condividi con noi, incluso il questionario sulla fonte della ricchezza e la documentazione di supporto, e quando segnali un problema o trasmetti un reclamo nei nostri confronti. Le informazioni che ci fornisci possono includere nome, nome utente, indirizzo, data di nascita, paese di residenza e nazionalità, numero e/o codice identificativo , indirizzo e-mail e numero di telefono, dati finanziari e della carta di credito, descrizione personale, prova di identificazione, prova di indirizzo, prova di fondi effettivi e fotografia.

Informazioni tecniche, che includono l'indirizzo IP utilizzato per collegare il computer a Internet, le informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plugin presenti nel browser, il sistema operativo e la piattaforma, informazioni sulla visita, compresi gli Uniform Resource Locators (URL) completi, Informazioni ricevute dai cookie. Si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sui cookie per maggiori informazioni sui tipi di cookie in uso.

Informazioni sulle attività di gioco. Titoli che hai giocato e tempo trascorso su ogni gioco e pagina, informazioni sulle interazioni con la pagina.

Informazioni analitiche. In alcuni casi possiamo raccogliere informazioni sull'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente, come l'utilizzo delle applicazioni, i file di log, l'attività dell'utente (ad es. le pagine visualizzate, la quantità di tempo trascorso su determinate pagine, la navigazione online, i clic effettuati, le azioni, ecc.), data e ora, gli avvisi, ecc. Queste informazioni vengono raccolte anche per permettere la risoluzione di errori e bug, nonché per scopi di ricerca e analisi sull'uso dei Servizi.

Informazioni che riceviamo da altre fonti. Si tratta di informazioni che riceviamo su di te se usi uno dei nostri siti web o altri servizi gestiti dalla Società. Nel caso in cui utilizzi diversi account su più siti gestiti dalla Società, possiamo raccogliere informazioni su di te generate da ciascun sito in un archivio dati. Tali dati sono importanti per noi per fini statistici, ma anche particolarmente rilevanti per quanto riguarda le nostre responsabilità in materia di riciclaggio di denaro e gioco d'azzardo responsabile come stabilito dalla legge.

Durante la fornitura di servizi all'utente, lavoriamo a stretto contatto con i responsabili del trattamento dei dati di terze parti, i titolari del trattamento congiunti o/ e indipendenti (inclusi, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori nei servizi tecnici, di pagamento e di consegna, nonché per la consegna di informazioni di marketing (come fornitori di strumenti CRM, partner di marketing e-mail, fornitori di SMS, distributori di postadiretta e fornitori di chiamate in uscita,) reti pubblicitarie e reti di affiliazione, fornitori di analisi, adeguata verifica per società di intelligence , fornitori di informazioni di ricerca, agenzie di valutazione del merito creditizio). Questa categoria include le informazioni che riceviamo dai nostri Editori, Inserzionisti e altri Partner con cui collaboriamo per fornirti annunci e contenuti personalizzati e renderti riconoscibile su browser e dispositivi. Possono essere inclusi identificatori dell'inserzionista pseudonimi che alcuni inserzionisti o altre piattaforme pubblicitarie di terze parti scelgono di condividere con noi. I responsabili del trattamento trattano i dati personali secondo le nostre istruzioni scritte e le loro attività saranno limitate a quelle necessarie per assisterci nella fornitura del servizio.

Categorie di dati personali che collezioniamo

Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a un individuo tramite le quali tale persona può essere identificata direttamente o indirettamente. Non include i dati in cui l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

I dati personali raccolti e trattati su di te possono essere raggruppati nelle seguenti categorie:

I Dati di Identità includono nome, secondo nome, cognome, e-mail, nome utente o identificatore, data di nascita, genere.

I Dati di Contatto includono indirizzo di residenza, indirizzo email, numeri di telefono e/o altri mezzi di comunicazione disponibili.

I Dati finanziari includono i dettagli sullo stipendio e sullo stato economico, i dettagli legati ai fondi utilizzati per i depositi, così come le informazioni sul conto bancario, sulle carte o sul conto di pagamento, incluse le informazioni contenute in qualsiasi estratto conto bancario, scansioni di documenti che testimoniano le entrate e le altre documentazioni raccolte per le procedure KYC.

I dati delle transazioni includono dettagli su depositi e prelievi, scommesse e altri dettagli sui titoli a cui hai giocato all’interno del nostro sito.

I dati tecnici includono l'indirizzo del Protocollo Internet (IP), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser usato, l'impostazione e la posizione del fuso orario, le tipologie e le versioni dei plugin del proprio browser, il sistema operativo,le piattaforme e altre tecnologie riguardo i dispositivi utilizzati per accedere a questo sito Web.

I Dati di utilizzo includono informazioni su come utilizzi il nostro sito web, di quali prodotti e servizi usufruisci, l’identificativo per l'accesso online (e-mail), la password (crittografata), i titoli giocati, i tempi di accesso e di logout, il tempo impiegato a giocare, i bonus e le promozioni richieste, le informazioni sul gioco responsabile, i limiti, la storia e classificazione AML.

I Dati di Marketing e Comunicazione Nel caso in cui sceglierai di fornire tali informazioni sulla tua persona, in adempimento dei nostri obblighi legali dovremo anche raccogliere alcune categorie speciali di dati quali:

Categorie speciali di dati personali. In the event that you provide us with such information yourself and In fulfillment of our legal obligations, we must also collect some Special Categories of Personal Data about you such as

Informazioni relative al gioco responsabile che possono essere considerate informazioni mediche;

Informazioni sulla razza o sull’origine etnica, che possono essere ottenute dai documenti che hai caricato.

Come possiamo utilizzare le tue informazioni

Informazioni che ci fornisci:

– per adempiere ai nostri obblighi derivanti dai termini e dalle condizioni stipulati tra te e noi, per fornirti i servizi di gioco da te richiesti, per accettare i tuoi depositi ed elaborare i tuoi prelievi, per eseguire processi di gestione delle frodi, per rispondere a qualsiasi domanda o reclamo avanzato, nonché per altre questioni accessorie relative ai principali servizi che ti forniamo;

- a condizione che tu ci abbia consentito di contattarti per la trasmissione di informazioni di marketing relative alla Società, per fornirti informazioni sui nostri servizi, schemi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e le promozioni di siti correlati gestiti dalla Società o dai suoi marchi;

- per fornire pubblicità personalizzata sul sito in base alle tue interazioni con il sito o i tuoi dati di utilizzo;

- per informarti circa le modifiche apportate al nostro servizio;

- per adempiere agli obblighi derivanti dalla legislazione antiriciclaggio, dalle relative norme e regolamenti e da tutte le altre leggi cui di volta in volta potremmo essere soggetti.

Informazioni che raccogliamo su di te:

– Per amministrare il nostro sito e per gestire le operazioni interne, tra cui la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, test, ricerche, scopi statistici e di indagine. Tali informazioni saranno generalmente raccolte attraverso l'uso di cookie. Per ulteriori informazioni sui cookie, ti preghiamo di consultare la nostra Informativa sui cookie che fornisce anche indicazioni sul modo in cui quest’ultimi possono essere disabilitati;

– Per inviarti comunicazioni di marketing, per fornirti informazioni su servizi, schemi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e sulle promozioni, presenti o futuri, offerti dal marchio registrato o con informazioni di marketing sui partner del marchio nel caso in cui abbiate espresso il consenso a ricevere tali materiali;

- Per svolgere attività di gestione delle frodi e di gestione dei rischi, compresa l'assegnazione di un profilo di rischio o di uno stato di rischio sul proprio conto;

- Per valutare il tuo comportamento e i tuoi modelli attraverso il sito che saranno utilizzati per aiutarti a costruire un profilo cliente dettagliato su di te, su diversi argomenti, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo;

- La società può creare un registro di tutti coloro che abusano dei bonus e le persone che figurano in questo elenco possono essere escluse da eventuali promozioni future o eventualmente private della possibilità di utilizzare i servizi della Società. Questo include l'analisi di altri tipi di frodi e comportamenti fraudolenti.

- Controlleremo e monitoreremo le tue transazioni e il tuo comportamento per finalità legate al gioco d'azzardo responsabile, assicurando che la tua interazione con noi rimanga divertente e non pericolosa per te. Possiamo assegnare un punteggio di Gioco Responsabile al tuo account in base alle informazioni che raccogliamo e al questionario sul gioco responsabile, che talvolta può esserti richiesto di compilare. Come risultato della nostra valutazione potresti essere identificato come un “Giocatore Problematico” o vulnerabile ai rischi di dipendenza da gioco.

- Nell'ambito del nostro impegno a prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, possiamo anche analizzare i dati personali e confrontarli con fonti di dati di terzi, creare un profilo AML e valutare il tuo account in base alle informazioni che ci hai fornito e a quelle che abbiamo raccolto su di te. Terremo anche un registro di tutti i clienti ad alto rischio per quel che riguarda il riciclaggio di denaro.

Si prega di notare che per questi scopi utilizziamo parzialmente la profilazione con la decisione finale eseguita dagli esseri umani, tuttavia la logica alla base della profilazione e delle informazioni su di essa non può essere rivelata in quanto consentirebbe ai clienti di aggirare questi meccanismi di controllo finalizzati alla protezione della Nostra attività e al rispetto degli obblighi di legge.

- Per migliorare il nostro sito e per garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo computer;

- Per consentirti di partecipare alle funzioni interattive del nostro servizio, quando preferisci;

- Come parte dei nostri sforzi per mantenere il nostro sito sicuro e protetto;

- Per misurare o comprendere l'efficacia dei servizi di pubblicità che forniamo a te e ad altri e per fornirti promozioni pertinenti;

- Per formulare suggerimenti e raccomandazioni sui nostri prodotti.

– Possiamo anche raccogliere, utilizzare e condividere dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I dati aggregati possono derivare dai tuoi dati personali, ma non sono considerati dati personali per legge in quanto questi dati non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, potremmo aggregare i dati di utilizzo dell'utente per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzionalità del sito web. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i dati aggregati con i tuoi dati personali in modo che possano identificarti direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che verranno utilizzati in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Informazioni che riceviamo da altre fonti:

Combineremo queste informazioni con quelle fornite da te e quelle che raccogliamo. Le useremo insieme a informazioni combinate per gli scopi di cui sopra (a seconda dei tipi di dati che riceviamo). Altre fonti includono fornitori di servizi terzi di strumenti di verifica dell'età, servizi di verifica dell'identità o dell'indirizzo, autorità di regolamentazione o entità che mantengono banche dati centrali di giocatori problematici, fornitori di PEP e ricerche sulle sanzioni, e altri fornitori simili con cui potremmo stipulare contratti di volta in volta. Potremmo anche ricevere informazioni raccolte da altri siti gestiti dal Gruppo che ci aiutano a fornirti un servizio migliore o ad allontanare coloro che abusano dei bonus e i giocatori problematici dai nostri servizi.

Base legale per il trattamento dei dati personali

Nella tabella in basso saranno indicate tutte le modalità in cui intendiamo utilizzare i tuoi dati personali e le basi giuridiche sulle quali lo facciamo. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri interessi legittimi. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali sulla base di un obbligo legale, facciamo riferimento alle disposizioni della direttiva sul riciclaggio di denaro (UE) 2015/849 del Parlamento europeo e del Consiglio.

Dati raccolti	Come raccogliamo i tuoi dati?	Scopo della raccolta	Base giuridica del trattamento dei dati
Dati di identificazione - questi includono nome completo, email, nome utente di scelta, data di nascita, genere	Richiesta al momento della registrazione	(1) Identificazione del cliente e creazione di un profilo cliente unico (2) Verifica del cliente ai fini del riciclaggio di denaro ("AML") (3) Identificazione del cliente in caso di contatto	(1) Esecuzione del contratto (2) Obbligo giuridico (3) Esecuzione del contratto
Dettagli di contatto - questi includono indirizzo email, indirizzo di casa, numero di cellulare, skype o qualsiasi altro mezzo di comunicazione disponibile	Richiesta al momento della registrazione e/o procedura KYC	(1) Identificazione del cliente e creazione di un profilo cliente unico (2) Contattare i clienti a fini di assistenza (3) Diffusione del materiale di marketing del marchio (4) Diffusione di materiale di marketing di altri marchi della Società (5) Verifica dell'identità del giocatore	(1) Esecuzione del contratto (2) Esecuzione del contratto (3) Consenso (4) Consenso (5) Obbligo giuridico
I dati necessari per la verifica - questi includono i documenti di identificazione, la prova di indirizzo, ed eventualmente fonte di fondi, fonte di ricchezza.	Deve essere caricato sul profilo del giocatore su richiesta; può essere richiesto tramite pop up sul sito web o via e-mail.	(1) Verifica dell'identità del giocatore (2) Necessario per noi per rispettare la legge AML	(1) Obbligo giuridico (2) Obbligo giuridico
Dati finanziari - questi includono i dettagli finanziari relativi ai metodi di deposito e prelievo di tua scelta, quindi i tuoi dati bancari, i dettagli della carta di pagamento o tutti i dettagli pertinenti relativi ai metodi di pagamento scelti.	Raccolti dopo il deposito o il prelievo di fondi sul conto del giocatore. Potrebbe anche essere raccolto nel caso avessimo domande via e-mail / chat / chiamate.	(1) Necessario per fornire il servizio (i.e. per depositare fondi sul conto del giocatore) (2) Necessario per i controlli Know-Your-Customer ("KYC") (fonte dei fondi) (3) Necessario per i controlli sulla criminalità informatica (4) Garantire una politica a circuito chiuso	(1) Esecuzione del contratto (2) Obbligo giuridico (3) Interesse legittimo (4) Obbligo giuridico
Dati di transazione - questi includono i dettagli relativi ai pagamenti effettuati a (e da) te;	Generati automaticamente quando vengono effettuati depositi e prelievi	(1) Necessario per fornire il servizio (2) Necessario per conformarsi alla legge AML e requisiti di licenza di gioco (3) Necessario per tracciare la tua attività per le misure di responsabilità sociale	(1) Esecuzione del contratto (2) Obbligo giuridico (3) Obbligo giuridico
Dati di gioco - questi includono dettagli relativi ai giochi che giochi sul nostro sito web (i.e. la tua attività di gioco)	Generati automaticamente con l'attività di gioco	(1) Necessario per fornire il servizio (2) Obbligo di rispettare la legge sul gioco a distanza	(1) Esecuzione del contratto (2) Obbligo giuridico
Dati relativi alle tue comunicazioni con noi (via e-mail, live chat, telefonata)	Corrispondenza e-mail e chat dal vivo quando viene effettuato il contatto, le chiamate telefoniche possono essere registrate per i requisiti di registrazione	(1) Necessario per fornire il servizio (per le richieste dei clienti, comunicare i problemi necessari) (2) Può essere utilizzato per gestire i rischi, ottenere una consulenza professionale o per stabilire e difendere i nostri diritti legali, sia in tribunale che in una procedura extragiudiziale	(1) Esecuzione del contratto (2) Interesse legittimo
Dati del profilo - Dati relativi alle tue abitudini di gioco e alle tue preferenze	Generati automaticamente con il gioco, o utilizzando i cookie per registrare le preferenze	(1) Può essere utilizzato in forma aggregata e anonima per migliorare il servizio (2) Può essere utilizzato per un'esperienza utente più personalizzata (3) Segmentazione delle misure di AML e di responsabilità sociale (4) Commercializzazione mirata	(1) Interesse legittimo. I dati in forma anonima non sono più dati personali. (2) Consenso (3) Obbligo giuridico (4) Consenso
Dati di gioco responsabili	Test di autovalutazione	(1) Profilazione responsabile del gioco (2) Identificazione e indagine dell'attività di gioco a fini di gioco responsabile	(1) Obbligo giuridico (2) Interesse legittimo
Dati tecnici - questi possono includere l'indirizzo del protocollo Internet (IP), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione, il sistema operativo e la piattaforma. Dati di utilizzo - include i dati relativi all'utilizzo del nostro sito web	Dati sui cookie	(1) Dati di localizzazione / IP utilizzati per garantire che il cliente non provenga da un paese limitato o ad alto rischio (2) Dati sulla posizione / indirizzo IP utilizzato anche per garantire che non utilizzino proxy o VPN, per garantire che non abusano dei bonus o non frodano con le frodi delle applicazioni (3) Tutti gli altri dati (inclusi posizione e IP) vengono utilizzati per migliorare la funzionalità del sito web, risolvere problemi tecnici, creare più prodotti per diverse piattaforme	(1) Obbligo giuridico (2) Interesse legittimo (3) Interesse legittimo
I miei dati RTP - Possono includere il tasso di hit, numero totale di giri, RTP complessiva sul tuo account, il proprio RTP rispetto ai giochi RTP, più grande vittoria su giochi specifici e scommessa posta per raggiungere quella vittoria	Generati automaticamente con il gameplay	(1) Per assicurarci di essere in linea con tutti i requisiti relativi alla RTP dei nostri servizi.	(1) Obbligo giuridico
Dati dei cookie - per ulteriori informazioni su come e per quali scopi Raccogliamo i Cookie.

Condivisione di dati

A causa della natura dei nostri servizi, al fine di trattare i tuoi dati come spiegato nella presente Informativa sulla privacy, potremmo aver bisogno di condividere i tuoi dati personali con un certo numero di terze parti di fiducia. Tali terzi includono:

- Qualsiasi membro del Gruppo che richieda l'accesso alle informazioni personali per fornire i servizi richiesti. I dati che riceviamo e raccogliamo su di te possono essere condivisi con qualsiasi membro della Società e tali dati possono essere utilizzati da loro per la prevenzione di frodi e abusi di bonus, AML e motivi di gioco responsabile in adempimento degli obblighi legali della Società e interessi commerciali legittimi;

- Tutti i membri della Società, affinché talune entità della Società possano contattarti e trasmettere informazioni sui loro prodotti e servizi, ammesso che tu sia favorevole a ricevere marketing diretto relativo ad altri siti gestiti dalla Società;

- Dipendenti della Società, in particolare il Responsabile della Protezione dei Dati, il Responsabile dell’Ufficio Anti-riciclaggio, gli analisti dei pagamenti e gli organi antifrode, i membri del servizio di assistenza, il team per la fidelizzazione dei clienti, i manager dei giocatori VIP altri dipendenti selezionati, hanno inoltre accesso alle Informazioni personali dell'utente ai fini dell'esecuzione dei suoi compiti e della fornitura di assistenza nonché dei servizi richiesti;

I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento delle informazioni personali del giocatore, hanno firmato accordi di riservatezza (NDA) per rispettare la natura riservata delle informazioni del giocatore.

- Fornitori di giochi - a volte i nostri fornitori di giochi richiedono l'accesso per selezionare gli attributi dei dati (ad esempio nome utente e indirizzo IP), al fine di fornirci i prodotti presenti sul nostro sito web. Per controllare la loro informativa sulla privacy ti preghiamo di visitare il sito web del fornitore del gioco;

Quando giochi a giochi da casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche l'Informativa sulla privacy di NetEnt. Questa politica può essere trovata qui.

- Fornitori di pagamenti e fornitori di servizi correlati - allo stesso modo, potremmo condividere alcuni dei tuoi dati personali con i fornitori di pagamento che utilizzi per effettuare e ricevere pagamenti sul nostro sito web. Per controllare la loro informativa sulla privacy, si prega di visitare il relativo sito web del fornitore di pagamento che hai utilizzato;

Se il Sito web deve condividere i dati con i suoi processori di pagamento per facilitare le transazioni di pagamento in conformità con le loro politiche sulla privacy. (In particolare, la maggior parte delle transazioni con carta bancaria sono trattate da Trustly la cui privacy policy si applica a tali transazioni. Le transazioni possono anche essere elaborate da Bambora o Paysafe));

- Partner commerciali - quando ci dai il tuo consenso per inviarti marketing e promozioni, possiamo condividere i tuoi dati di contatto (come indirizzo email o indirizzo postale) con i nostri partner di marketing che si occupano dell'invio di tutto il nostro materiale di marketing, tra cui email promozionali e SMS, posta diretta e, a volte, di effettuare chiamate.

- Autorità governative o di regolamentazione - Possiamo, se necessario o autorizzato dalla legge, fornire i tuoi dati personali a forze dell'ordine, organizzazioni governative o di regolamentazione, tribunali o altre autorità pubbliche. Possiamo contestare tali richieste quando riteniamo che siano sproporzionate, vaghe o prive di adeguata autorità, ma non promettiamo di contestare ogni richiesta;

- Software di comunicazione client - utilizziamo un software di terze parti per aiutarci a comunicare con te. Questo software ci consente di inviarti e-mail e chattare con te in live chat ogni volta che hai domande;

- AML e strumenti di verifica delle frodi, fornitori di strumenti di verifica dell'età e dell'identità e altri fornitori che possono verificare tramite Know Your Client (KYC) informazioni generiche - possiamo utilizzare software di terze parti per condurre alcuni controlli di verifica AML e frodi che sono tenuti a soddisfare i nostri obblighi legali in materia;

- In aggiunta a quanto sopra, possiamo anche rilasciare dati personali se acquisiamo nuove attività. Nel caso in cui la Società subisca modifiche alla sua struttura come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti siano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra Politica, informeremo i nostri giocatori via e-mail prima di avviare tali trasferimenti di dati personali;

- Terze parti selezionate, ai sensi di un accordo di trattamento dei dati con noi che garantisce la salvaguardia delle informazioni personali, tra cui:

– i nostri avvocati, tutor, consulenti che potremmo ingaggiare di volta in volta per gestire i rischi, ottenere una consulenza professionale o per stabilire e difendere le nostre rivendicazioni legali, sia in tribunale che in una procedura extragiudiziale. Ciò può richiedere l'accesso alle informazioni personali;

- organismi governativi, autorità di regolamentazione che registrano i giocatori problematici o per qualsiasi altro scopo di gioco responsabile;

- qualsiasi società, ente pubblico, autorità di regolamentazione che tenga un registro o una banca dati avente l'obiettivo di prevenire la criminalità, il riciclaggio di denaro o il finanziamento del terrorismo e della proliferazione.

Garantiamo sempre che qualsiasi terza parte che abbia accesso ai tuoi dati personali sia tenuta a rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e a trattarli in modo legale in ogni momento e in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e rigorosi codici di condotta. Non permettiamo a fornitori di servizi terzi di utilizzare i tuoi dati personali per i propri scopi. Il trattamento da parte di tali terzi (noti anche come "Responsabili del trattamento") è effettuato esclusivamente per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni in qualità di Titolare del trattamento e per nostro conto, e tali terze parti possono utilizzare i tuoi dati personali solo nella misura in cui noi stessi siamo autorizzati. Inoltre, in tutti i casi, ci sforziamo di garantire che non condividiamo più dati di quelli necessari per consentire ai fornitori di servizi di svolgere le attività di trattamento in conformità con le nostre istruzioni.

Trasferimenti di dati personali al di fuori del SEE

Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi trasferire i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'Unione europea (UE), dell'Associazione europea di libero scambio (EFTA) e dello Spazio economico europeo (SEE) al fine di fornire i nostri servizi o di impegnarsi con i fornitori di servizi e i responsabili del trattamento dei dati. Tuttavia, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), siamo obbligati a garantire la protezione dei tuoi dati personali durante questi trasferimenti.

Questo trasferimento potrebbe essere necessario per fornirti i nostri servizi come:

a) Elaborazione delle scommesse e transazioni di pagamento;

b) Fornire all'utente servizi di gioco e altri servizi accessori richiesti dal nostro Sito Web;

c) Individuare ed eseguire i necessari controlli di verifica;

Per garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali durante i trasferimenti in paesi terzi, implementiamo adeguate garanzie, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea per la protezione dei dati. Adottiamo inoltre tutte le misure necessarie per garantire che le informazioni e i dati dell'utente siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con tutte le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito web, accetti l'eventuale trasferimento dei tuoi dati personali a paesi terzi e l'attuazione di queste garanzie. Se hai domande o dubbi su questi trasferimenti, non esitare a contattarci.

Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alla luce delle finalità per cui sono stati raccolti. Tali finalità potrebbero includere la soddisfazione di eventuali obblighi legali, contabili o di segnalazione alle autorità.

Nel determinare il periodo di conservazione appropriato applicabile ai tuoi dati, prendiamo in considerazione diversi fattori, come le finalità per cui raccogliamo e trattiamo tali dati, le leggi applicabili e/ o i requisiti normativi imposti a noi, la natura e la sensibilità dei dati personali e i rischi potenziali connessi all'uso o alla divulgazione non autorizzati di tali dati.

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia l’utente che il Casinò possono decidere di chiudere il Conto Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo richiesto dalla legge. Tali dati sono utilizzati solo nel caso in cui siano richiesti dalle autorità competenti in caso di indagini relative a dati finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Possiamo anche mantenere anonimi i derivati dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le comunicazioni di marketing in cui non è coinvolto alcun processo decisionale automatizzato.

Si noti che a causa delle norme antiriciclaggio nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell'Unione europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori inviati durante la registrazione e tutti i dati trasmessi durante il periodo di operatività di un Conto Giocatore per un minimo di cinque anni dalla transazione dell'ultimo giocatore o dalla chiusura del conto. Pertanto, le richieste di cancellazione prima della scadenza di questo periodo non possono essere prese in considerazione.

Tuoi diritti

La legge sulla protezione dei dati ti conferisce, in quanto interessati, determinati diritti in determinate circostanze. In conformità con la legge, avrai diritto a:

- Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali - Ciò significa che hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che conserviamo su di te;

- Richiedere la correzione dei tuoi dati personali - Ciò significa che se i dati personali in nostro possesso sono incompleti o errati, hai il diritto di farlo correggere. Tieni presente, tuttavia, che potrebbe essere necessario fornire prove e documentazione (come i documenti di identificazione o la prova di indirizzo) per supportare la richiesta. Può essere rifiutato a causa dei nostri obblighi legali;

- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali - Ciò significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non abbiamo più una base giuridica per continuare a elaborarli o conservarli. Si prega di essere consapevoli del fatto che questo diritto non è assoluto - il che significa che non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta in caso di obbligo legale di conservare i dati, o dove abbiamo ragione che la conservazione dei dati è necessaria per noi per difenderci in una controversia legale;

- Opporsi al trattamento dei Tuoi dati personali laddove ci basiamo sui nostri interessi legittimi (o quelli di terzi) per trattare i Tuoi dati e Tu ritieni che il nostro trattamento dei Tuoi dati in tal modo incida sui Tuoi diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare che abbiamo un motivo legittimo convincente per trattare i tuoi dati che potrebbe prevalere sui tuoi diritti e libertà. Potrai presentare le tue obiezioni al trattamento dei dati personali sulla base dei suddetti legittimi interessi aziendali contattando il nostro DPO;

- Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali - Puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) dove vuoi che stabiliamo l'accuratezza dei dati, (b) dove il nostro uso dei dati è illegale, ma non si desidera che noi lo cancelliamo, (c) dove hai bisogno di noi per conservare i tuoi dati, anche quando non ne abbiamo più bisogno per poter stabilire, esercitare, o difendere rivendicazioni legali, o (d) se hai contestato l'uso dei tuoi dati, ma abbiamo bisogno di verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;

- Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali (ad es. portabilità dei dati) - Ciò significa che puoi richiederci di fornirti alcuni dati che trattiamo su di te in modo da poterli trasferire a un altro responsabile del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti attraverso mezzi automatizzati che hai inizialmente fornito il consenso per l'utilizzo da parte nostra o in cui abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi derivanti da un contratto con te;

- Revocare il consenso in qualsiasi momento in cui ci affidiamo al tuo consenso per il trattamento dei dati. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del profilo dell'account sul sito web;

- Presentare un reclamo ad un'autorità di controllo;

Per esercitare i tuoi diritti come spiegato sopra, potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche su di te per verificare la tua identità. Questa è una misura di sicurezza che adottiamo per essere certi che la persona a cui divulghiamo i tuoi dati personali sia effettivamente tu.

Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un termine di un mese dalla presentazione di una richiesta. Se la tua richiesta è particolarmente complessa, o se hai fatto più richieste in un certo periodo di tempo, potrebbe volerci un po' di più. In tal caso, ti informeremo di questa estensione.

Processo decisionale automatizzato

Nello stabilire e realizzare il nostro rapporto commerciale, in genere non facciamo uso di un processo decisionale completamente automatizzato. Se utilizziamo questa procedura in singoli casi, ti informeremo separatamente, a condizione che si tratti di un requisito legale.

Sicurezza dei tuoi dati

Con la presente riconosciamo che nel raccogliere ed elaborare le tue Informazioni Personali ai fini della gestione del tuo Conto Giocatore, siamo vincolati da rigide disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci sforziamo di proteggere le tue informazioni personali e rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali, i regolamenti applicabili e lo stato dell'arte. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai inviato rimangano al sicuro.

Abbiamo messo in atto adeguate misure di sicurezza per evitare che i dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o violati senza autorizzazione, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali ai dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno necessità di conoscerli.

È possibile accedere al Conto Giocatore solo con l'ID e la password univoca dell'utente. È inoltre possibile impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva dall'uso non autorizzato del proprio account. L'utente ha la responsabilità di mantenere riservate le informazioni di accesso e di assicurarsi che non siano accessibili ad altri individui.