Domande Frequenti

Non vedi l’ora di unirti al nostro casinò online, ma non hai idea di come aprire un nuovo conto di gioco? È semplicissimo! Ti basterà cliccare sul pulsante "Iscriviti ora" , nella parte superiore della pagina. Compila il form di registrazione e conferma la tua scelta cliccando su “Iscriviti ora”. Riceverai immediatamente una mail di benvenuto con un link di verifica per attivare il tuo account.

Se hai già registrato un conto ma non hai ricevuto la mail di benvenuto con il link di verifica, assicurati di controllare la sezione spam. Spesso i fornitori di email considerano erroneamente le nostre mail come spam. Per ricevere sempre comunicazioni da parte nostra in futuro, aggiungi il nostro indirizzo email all’interno della tua lista dei contatti sicuri.

Hai dimenticato la tua password e non riesci ad accedere? Nessun problema! Clicca sul link con su scritto “Password dimenticata?” all’interno della sezione “Login” nella parte superiore della pagina. Inserisci il tuo indirizzo email, e noi ti invieremo subito istruzioni su come reimpostare la tua password.

Per giocare con denaro reale devi necessariamente aver compiuto almeno 18 anni. Se hai intenzione di giocare solo per divertimento, tuttavia, potrai partecipare ai nostri giochi in modalità “Play for Fun”, senza alcuna restrizione di età. Ti invitiamo a dare un’occhiata ai nostri Termini e Condizioni e a consultare la lista dei paesi soggetti a restrizione. In alcuni territori il gioco d’azzardo online è illegale, per cui è fondamentale rispettare innanzitutto le leggi in vigore nella tua regione. Ti ricordiamo che, in caso di violazione della nostra politica sui Paesi con restrizioni, non possiamo garantire la corretta elaborazione di prelievi o rimborsi.

Sei pronto per giocare con denaro reale? Ecco tutto quello che devi sapere per effettuare depositi sul tuo conto di gioco.

Mettiamo a disposizione una grande varietà di opzioni di deposito, incluse le carte di credito e di debito, Neteller e Skrill. Per la lista completa dei metodi disponibili, visita la nostra pagine “Metodi di Pagamento”. Per effettuare un deposito, clicca sul pulsante “Deposita” in alto a destra rispetto alla pagina e segui tutte le istruzioni.

Ti chiedi se il tuo deposito è andato a buon fine? Non appena ordini un trasferimento, i fondi che depositi appariranno immediatamente nel bilancio visibile all’interno della tua area riservata.

Per prelevare i tuoi fondi, clicca sul tuo nome utente nella barra laterale sulla sinistra della pagine, e clicca quindi su “Portafoglio”, nel menù a tendina che comparirà. Potrai prelevare denaro utilizzando la tua carta di credito/debito, e-wallet o qualsiasi altro metodo disponibile per il tuo paese. I tuoi soldi rimarranno nel tuo conto tra le varie sessioni e saranno disponibili per le tue prossime partite. Potrai trovare maggiori informazioni sulla nostra politica relativa ai prelievi e ai rimborsi nella pagina “Termini e Condizioni”. Ricorda che i prelievi verranno elaborati con il metodo di pagamento utilizzato per i depositi, a meno che l’opzione di deposito non supporti anche i prelievi.

Hai sperimentato problemi durante una ricarica del conto?
I motivi potrebbero essere diversi. Quelli più comuni sono i seguenti:

1/ Errore nella digitazione del CVV (il codice a 3 cifre sul retro della carta)
2/ Processo di autenticazione 3D Secure non completato correttamente
3/ ondi insufficienti sulla tua carta o sul tuo conto.

Winmaker accetta esclusivamente giocatori provenienti da giurisdizioni in cui il gioco con denaro reale è legale. Se sei residente in un territorio che proibisce il gioco online, il deposito fondi potrebbe essere disabilitato. Mettiti in contatto con il nostro servizio clienti qualora non dovessi riuscire a risolvere il tuo problema.

Tra i tantissimi vantaggi che Winmaker offrei ai propri utenti, spicca senza dubbio la varietà di offerte promozionali. Dai bonus di benvenuto fino alle promo giornaliere, qui c’è sempre qualche benefit da sfruttare.

Riscattare il tuo bonus di benvenuto è molto semplice. Registra un conto su www.winmaker.com ed effettua una ricarica di almeno 20€. Non appena il tuo pagamento verrà elaborato, il bonus sarà immediatamente accreditato sul conto di gioco.

Si, potrai prelevare il tuo bonus, ma solo dopo aver soddisfatto alcuni requisiti di scommessa. Se ordinerai un prelievo prima di soddisfare tali requisiti, il bonus e le vincite ad esso collegate saranno annullate. Consulta la pagina “Termini e Condizioni Bonus” per conoscere tutti i requisiti di scommessa previsti.

Per visualizzare i bonus riscattati, effettua il login e clicca sul menù “Bonus” all’interno del tuo conto di gioco. I bonus saranno visionabili all’interno dell’area “Il mio saldo”. Winmaker offre anche promozioni giornaliere come giri gratis, cashback e bonus ricarica. Dai regolarmente un’occhiata alla pagina “Promozioni” per conoscere tutte le nuove offerte. Ricorda, tutte le promozioni sono soggette a termini e condizioni, per cui assicurati di aver letto attentamente i nostri regolamenti prima di attivare i tuoi bonus.

Stai sperimentando lentezza o ritardi nei tuoi giochi?
Questo potrebbe dipendere dalla stabilità della tua rete internet. I nostri titoli richiedono una larghezza di banda sufficiente per poter garantire un'esperienza fluida. Per migliorare le prestazioni, mentre utilizzi i giochi del nostro casinò, riduci il numero di altre applicazioni web in esecuzione.

Certo, i nostri giochi sono del tutto mobile-friendly! Raggiungi il sito www.winmaker.com sul browser del tuo dispositivo e lancia qualsiasi gioco nella vetrina del Casinò. Se stai sperimentando problemi, probabilmente il tuo device potrebbe essere obsoleto. In tal caso ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected], fornendo informazioni sul modello del tuo dispositivo, il sistema operativo e il browser utilizzato.

Il nostro Casinò opera per mezzo di un software certificato dalla società iTech Labs, un laboratorio di test conforme alla normativa ISO/IEC 17025 per i sistemi di gioco online. Questo garantisce che il nostro RNG (Random Number Generator) è del tutto conforme con gli standard del settore, fornendo risultati casuali per tutti i giochi, comprese le slot machine e i giochi con le carte.