VILKÅR OG BETINGELSER

Gyldig fra: 21.05.24

Versjon: 2.5

1. GENERELT

Før bruken av vår nettside, vennligst les våre Vilkår og Betingelser nøye. Ved å registrere en Spillekonto med nettsiden vil du godta og bekrefte ditt samtykke med våre Vilkår og Betingelser.

Nettsiden www.winmaker.com ("Casino", "Nettside", “Selskap”, "Vi", "Oss", "Vår") eies og drives av Hollycorn N.V., et selskap registrert og etablert i henhold til lovene på Curaçao, med registreringsnummer 144359 og registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Control Board (lisens nr. OGL/2023/176/0095).

Det er spillerens ene ansvar å spørre om eksisterende lover og regler i den gitte jurisdiksjonen for online gambling.

2. ENDRINGER PÅ VILKÅR OG BETINGELSER

Casinoet forbeholder retten til å endre Vilkår og Betingelser når behovet skulle oppstå. Vi vil gjøre vårt beste i å varsle våre spillere om eventuelle vesentlige endringer via e-post. Vi anbefaler derimot alle spillere å besøke denne siden jevnlig og sjekke etter mulige endringer.

3. HVEM KAN SPILLE

Casinoet godtar kun spillere fra land og de geografiske områdene hvor online gambling er lovlig. Det er spillerens ansvar å undersøke eksisterende gamblinglover og forskrifter i den gitte jurisdiksjonen før du spiller på nettsiden.

Casinoet tillater kun voksne spillere (minimum alder er 18) og spillere som har nådd alderen spesifisert av jurisdiksjonen til spillerens bosted som kvalifisert for for online gambling. Det er spillerens ansvar å undersøke eksisterende gamblinglover og forskrifter i den gitte jurisdiksjonen angående aldersbegrensninger for online gambling.

Det er helt og holdent ditt ansvar å undersøke og forsikre deg om at du ikke bryter lover som gjelder deg ved å delta i spillene. Innskudd av ekte penger og spill for ekte penger er forbeholdt loven i ditt land, og det er ditt ansvar å forholde deg til ditt lands forskrifter.

Selskapet forbeholder seg retten til å spørre om bevis på alder fra spilleren og begrense tilgang til nettsiden eller suspendere spillerens konto for de spillerne som ikke oppfyller dette kravet.

Brukere fra følgende land og deres terriorier (“Begrensede Land”) har ikke lov til å sette inn og spille med ekte penger: Afghanistan, Åland Øyene, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktika, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia-Hercegovina, Botswana, Bouvet Island, British Indian Ocean Territory, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cap Verde, Kambodsja, Kamerun, Cayman Øyene, Central African Republic, Chad, Chile, Kina, Christmasøya, Cocos (Keeling) Øyene, Colombia, Comoros, Congo, Democratic Republic of the Congo, Dutch West Indies, Cook Islands, Costa Rica, Kroatia, Cuba, Curaçao, Tsjekkia, Elfenbenskysten, Djibouti, Dominica, Dominikanske Republikk, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Estalnd, Ethiopia, Falkland Øyene (Malvinas), Færøyene, Fiji, Frankrike, French Guiana, French Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard Island and McDonald Islands, Hellas, Holy See (Vatican City State), Honduras, Hong Kong, Ungarn, Island, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isle of Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kyrgyzstan, Lao People's Democratic Republic, Latvia, Lebanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Lithauen, Macao, Makedonia, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Mali, Marshall Islands, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Micronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Morocco, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nederland, Nepal, New Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, North Korea, Northern Mariana Islands, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Filippinene, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republic of the Congo, Réunion, Romania, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (French part), Saint Pierre and Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome and Principe, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychellene, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (Dutch part), Slovakia, Solomon Islands, Somalia, South Georgia and the South, Sandwich Islands, Sør-Korea, Sør-Sudan, Spaina, Sri Lanka, St Eustatius And Saba, Suriname, Svalbard and Jan Mayen, Swaziland, Sweden, Syrian Arab Republic, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Tyrkia, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, Uganda, Ukraina, United Kingdom, United States of America, United States Minor Outlying Islands, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Virgin Islands, Wallis and Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia, Zimbabwe. The Casino kan ikke garantere vellykket prosessering av uttak eller refusjoner i det tilfellet hvor spilleren bryter denne Begrensede Land policyen.

4. TILGJENGELIGHET AV SPILL

Vennligst husk på at noen spill kan være utilgjengelig i enkelte jurisdiksjoner, som påkrevd av policyen av spilleverandører som kan endre seg fra tid til annen.

Bruken av VPN for å forbigå blokkeringen er strengt forbudt og kan resultere i konfiskering av gevinster.

1. Total Restriksjon

NetEnt vil ikke tillate NetEnt Casinospill å leveres til noen av jurisdiskjonene nedenfor (uavhengig av om NetEnt Casino Games leveres av enheten i den jurisdiksjonen eller ikke) uten de riktige lisensene.

Belgia, Bulgaria, Kolombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Lithauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Svetis, United Kingdom, United States of America.

2. Svartelistede Territorier

Alle NetEnt Casinospill kan ikke tilbys i følgende territorier: Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Ethiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Latvia, Lithauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uganda, United Kingdom, United States of America, Yemen, Zimbabwe.

3. Svartelistede Spill Territorier

Følgende NetEnt Spill har videre restriksjoner i tillegg til de Svartelistede Territoriene nevnt ovenfor:

3.1 I tillegg til jurisdiksjonene oppgitt i paragraf 2, må ikke Planet of the Apes Video Slot tilbys i følgende territorier: Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.

3.2 I tillegg til jurisdiksjonene oppgitt i paragraf 2, må ikke Vikings Video Slot tilbys i følgende jurisdiksjoner: Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua New Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, United States of America.

3.3 I tillegg til jurisdiksjonene oppgitt i paragraf 2, må ikke Narcos Video Slot tilbys i følgende territorier: Indonesia, Sør-Korea.

3.4 I tillegg til jurisdiksjonene oppgitt i paragraf 2, må ikke Street Fighter Video Slot tilbys i følgende territorier: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, British Virgin Islands, Canada, Cayman Islands, Kina, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominikanske Republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, Sør-Korea, Suriname, Turks and Caicos Islands, United States of America, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.

3.5 I tillegg til jurisdiksjonene oppgitt i paragraf 2, må ikke Fashion TV Video Slot tilbys i følgende territorier: Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi Arabia.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) kan kun spilles i følgende territorier: Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nord-Macedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.

Spillere fra Canada kan ikke spille spillene fra NYX.

5. AKSEPTERTE VALUTAER

Nettsiden tillater spill for følgende valutaer: AUD, NZD, CAD, EUR, USD, NOK, CHF, BTC, BCH, ETH, DOG, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

6. AVGIFTER OG SKATT

Du har ansvar for å betale alle avgifter og skatter på dine gevinster i følge loven i jurisdiksjonen til ditt bosted.

7. SPILLREGLER

Ved å godta disse Vilkårene og Betingelsene bekrefter du at du kan og forstår reglene på spillene som tilbys på nettsiden. Det er etter eget skjønn å gjør deg kjent med den teoretiske utbetalingsprosenten på hvert spill.

8. ANSVARSFRASKRIVELSE

Ved å godta disse Vilkårene og Betingelsene bekrefter du at du er oppmerksom på at gambling kan være til at du taper penger. Casinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske skader som oppstår fra ditt bruk av nettsiden.

Casinoet er ikke ansvarlig for noe skader på maskinvare eller programvare, ustabil eller tapt internett tilkobling, eller noen andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til nettsiden eller forhindre noen spillere fra uavbrutt spill.

I det usannsynlige tilfellet hvor en innsats bekreftes eller et betaling er utført av oss ved en feil, vil selskapet forbeholde retten til å kansellere alle innsatser som inneholdt en slik feil, eller å rette opp feilen ved å å omgjøre alle innsatser til de riktige vilkårene som burde vært tilgjengelig på det tidspunktet innsatsen ble plassert i fravær av feilen.

Hvis casinoet ved en feil krediterer din spillerkonto med et innskudd, bonus eller gevinster som ikke tilhører deg, enten på grunn av en teknisk feil, feil i utbetalingstabeller, menneskelig feil eller annen grunn, vil beløpet og/eller gevinst fra en slik bonus eller innskudd forbli casinoets eiendel og vil bli trukket fra din spillekonto. Hvis du har gjort uttak på midler som ikke tilhører deg før vi har blitt oppmerksomme på feilen, vil det feilaktige beløpet (uten at det berører andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige ved lov) utgjøre en gjeld som skyldes av deg til oss. Ved feil kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart på e-post.

Casinoet, dets direktører, ansatte, partnere, tjenesteleverandører:

• garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet for deres formål;
• garanterer ikke at programvaren og nettstedet er fri for feil;
• garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelig uten avbrudd;
• skal ikke være ansvarlig for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller på annen måte, som oppstår i forhold til din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

Du godtar herved å fullstendig skadesløse casinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører for alle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og ansvar uansett forårsaket som måtte oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

Du bekrefter at casinoet skal være den endelige beslutningstakeren av om du har brutt casinoets vilkår og betingelser på en måte som resulterer i din suspensjon eller permanent sperring fra deltakelse på nettsiden.

9. BRUK AV SPILLERKONTO

Hver spiller har tillatelse til å kun skape en (1) personlig konto.

Å opprette flere spillerkontoer fra en enkelt spiller kan føre til, etter eget skjønn av casinoet, til oppsigelse av alle slike kontoer og kansellering av alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tilgang til deres spillerkonto eller tillate bruken av nettsiden til noen tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til mindreårige.

Alle returer, gevinster eller bonuser som spilleren har mottatt eller samlet opp i løpet av tiden hvor en duplikat konto var aktiv kan kreves tilbake av oss, og spillere har krav på å returnere slike midler til oss som har blitt tatt ut fra den duplikate kontoen.

Nettsiden kan bare brukes for personlig bruk og skal ikke brukes for noen form for kommersiell fortjeneste.

Du må opprettholde kontoen din og holde detaljene dine oppdatert.

Vi forbeholder retten til å ringe til telefonnummeret som er oppgitt på brukerkontoen, som etter eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC prosedyren. Kontoen og/eller noen bevegelser på kontoen kan avsluttes frem til den er verifisert. Vi vil gjøre nødvendig innsats for å forsøke å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke klarer å komme i kontakt med deg (gjennom e post eller telefon) på to (2) uker fra datoen for uttaket, vil kontoen låses siden du har feilet i å bestå KYC prosedyren.

10. RETNINGSLINJER MOT SVINDEL

Selskapet har strenge retningslinjer mot svindel og benytter seg av ulike anti-svindels verktøy og teknikker. Hvis spilleren mistenkes for uredelige handlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

• deltakelse i samarbeid med andre spillere;
• utvikling av strategier med mål om å opparbeide urettferdige gevinster;
• svindel mot andre online casinoer eller betalingsleverandører;
• chargeback transaksjoner med et kredittkort eller fornektelse av noen betalinger utført;
• opprettelse av to eller flere kontoer;
• lav risiko roulette hvor spillerens innsats for både sort/rødt eller like/ulike som dekker 25 eller flere av 37 tall på bordet. (Plassering av innsats på sort/rødt dekker kun 36 av 37 mulige tall);
• andre former for juks.

Eller går konkurs i landet de bor, forbeholder selskapet seg retten til å avslutte slik spillerkonto og suspendere og/eller kansellere alle utbetalinger til spilleren. Denne avgjørelsen er etter selskapets eget skjønn og spilleren vil ikke bli varslet eller informert om årsaken til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten til og kan være forpliktet til å informere gjeldende reguleringsorganer om uredelige handlinger utført av spilleren.

I tilfellet chargeback på kontoen, forbeholder casinoet seg retten til å:

• belaste spilleren en sum tilsvarende spillerens tilgjengelige midler for å kompensere skader og utgifter påført av en pådratt som følge av cashback;
• kreve ytterligere skader og økonomiske tap fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene gitt under registreringsprosessen (dvs. telefon, e-post, etc.);
• stenge spillerens personlige konto og/eller kaste alle og eventuelle gevinster oppnådd som følge av en slik handling eller forsøk på å handle.

Kasinoet har nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som vil prøve å dra nytte av velkomsttilbud eller andre kampanjer godtar at selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser, på grunn av:

• bruken av stjålne kort;
• chargebacks;
• opprettelse av mer enn en konto for å få fordelen av flere casino kampanjer;
• oppgi feil data under registrering;
• fremskaffelse av forfalskede dokumenter;
• noen andre handlinger som kan skade casinoet.

Casinoet forbeholder retten til å lukke din spillekonto og til å refundere beløpet på din konto, The Casino reserves the right to close your Player Account and to refund to you the amount on your account balance, underlagt fradrag av relevante uttaksgebyrer, etter casinoets eget skjønn og uten noen forpliktelse til å oppgi en grunn eller gi forhåndsvarsel.

For å verifisere spillerens konto krever casinoets administrasjon dokumenter (ID, betalingssystemer, strømregninger osv.) i latinsk eller kyrillisk alfabet. I tilfelle spilleren ikke har mulighet til å levere dokumenter i de ovennevnte alfabetene, forbeholder kasinoet seg retten til å kreve video verifisering der spilleren viser sine dokumenter.

Casinoet forbeholder seg retten til å beholde betalinger hvis det er mistanke om eller bevis for manipulasjon av casino systemet. Kriminelle anklager vil bli reist mot enhver bruker eller enhver annen person(er) som har manipulert casino systemet eller forsøkt å gjøre det. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller arrangementer som tilbys på nettstedet.

Skulle du bli oppmerksom på mulige feil eller ufullstendigheter i programvaren, samtykker du i å avstå fra å utnytte dem. Dessuten godtar du å rapportere til casinoet om enhver feil eller ufullstendigheter umiddelbart. Skulle du unnlate å oppfylle slike forpliktelser, har casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader som påløper i forbindelse med den respektive feilen/ufullstendigheten og den mislykkede varslingen.

Alle innskudd må omsettes 3 ganger (spillere må plassere innsatser tre ganger deres innskuddsbeløp) før uttaket av midler som kobles til dette innskuddet er tilgjengelig. I tilfellet flere innskudd gjøres uten noe spill-aktivitet, må spilleren omsette det totale beløpet av disse innskuddene før et uttak kan gjøres. Eller så har casinoet retten til å kreve en avgift for behandlingen av innskuddet og uttaket, som er casinoets egen beslutning.

Vi vil gjøre en rimelig innsats for å prøve å kontakte deg angående uttak av midlene, men hvis vi ikke kan nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for forespørselen om uttak, vil kontoen bli låst, siden du ikke har bestått KYC-prosedyren. Alle spillers gevinster, enten de er skaffet gjennom spilling med bonuser eller ved bruk av ekte midler, kan bli konfiskert i tilfelle spilleren ikke gir den nødvendige KYC-informasjonen i sin helhet innen 40 dager fra datoen for forespørselen.

Kasinoet er ikke en finansinstitusjon og bør derfor ikke behandles som det. Kontoen din vil ikke bære noen renter, og ingen konverterings- eller utvekslingstjenester (inkludert fiat-krypto-utveksling) vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

11. INNSKUDD

Denne nettsiden tilbyr et utvalg av betalingsmetoder. De inkluderer VISA og MasterCard kreditt og debetkort, i tillegg til en variasjon av alternative betalingsmetoder. Vennligst noter at alle betalinger med Paysafe vil prosesseres gjennom Hollycorn N.V.

Kontakt vårt support-team på [email protected] for å spørre om betalingsmetoder og hvilke som er de beste for ditt bostedsland.

Å bruke betalinger gjennom en tredjepart er ulovlig. Du må kun gjøre innskudd kun fra en bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert på ditt navn. Hvis vi avgjøre under sikkerhetssjekken at du har brutt dette kravet, vil dine gevinster bli konfiskert og det originale innskuddet vil bli returnert til eieren av betalingsmetoden. Selskapet er ikke ansvarlig for de tapte midlene satt inn fra en tredjeparts konto.

Vennligst noter at minimumsbeløpet for innskudd er 200 kr eller tilsvarende. Maksimalt beløp på innskudd vil avgjøres av betalingsmetoden du velger å bruke og vil vises når du velger betalingsmetoden.

Vennligst noter at på grunn av kryptovalutaens natur, kan ikke innskuddsgrenser brukes på innskudd som gjøres gjennom CoinsPaid betalingssystemet. Hvis du vil begrense gamblingen din på casinoet, vennligst bruk et annet tilgjengelig alternativ.

12. RETNINGSLINJER FOR UTTAK

Minimumsbeløpet for uttak er 200 kr eller tilsvarende. Maksimalt beløp for uttak avhenger av betalingsmetoden du bruker. Hvis det forespurte beløpet overgår grensen på et bestemt betalingssystem, vil beløpet utbetales i flere omganger.

Casinoet forbeholder seg retten til å be om dokumenter for verifisering før de kan behandle uttaket ditt (ID, betalingssystemer, strømregninger, etc.), etter standard KYC (Kjenn din kunde) prosedyrer, selv om lignende eller annen dokumentasjon tidligere har blitt levert av deg) samt å holde tilbake eventuelle refusjoner for tiden som trengs for å sjekke identiteten din. I det tilfellet hvor du oppgir falsk eller ufullstendig Personlig Data eller vi oppdager deltakelse i kriminell aktivitet, vil uttaket kunne bli avvist (eller kansellert) og Spillekontoen avsluttet, hvor du vil bli informert via e-post. Rapportering fra casinoet til gjeldende reguleringsorganer om handlinger utført av spilleren kan være nødvendig.

Nettstedet støtter utbetalinger via original kredittoverføring (OCT) fra Visa og via betalingsoverføring fra Mastercard. Ytterligere krav er at det respektive kredittkortet ikke er et bedrifts-kredittkort og at kortet er utstedt i et støttet land.

Vennligst noter at selv for støttede land, kan ikke casinoet garantere riktig prosessering av kredittkortbetalinger i alle tilfeller, siden banker som utsteder kredittkort kan blokkere eller avslå slike transaksjoner etter eget ønske.

Nettstedets interne valuta er euro. På grunn av dette faktum, i tilfelle du handler i andre valutaer, kan beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt være ubetydelig høyere enn det som ble vist på transaksjonstidspunktet på grunn av valutakonverteringer på siden av banken din og/eller casinoets betalingsbehandling system.

Alle bankoverføring utbetalinger er i prinsipp prosessert innen tre (3) bankdager. Vennligst husk på at du ikke vil ha muligheten til å be om et bankuttak for USD uttak.

Du bekrefter at uttak gjennom bankoverføringer kan i unntakstilfeller være utsatt for tilleggsgebyrer fra bankene. Dette gebyrene forblir utenfor casinoets innflytelse og er etter vår erfaring begrenset til 160 NOK eller tilsvarende.

Maksimalt uttaksbeløp prosessert til en spiller er 75 000 kr per uke og 150 000 kr per måned, med mindre annet er oppgitt vilkår & betingelser for en spesifikk kampanje. Unntak kan forekomme for spillere med et høyere VIP nivå, etter casinoets eget skjønn.

Hvis du vinner mer enn 150 000 kr, forbeholder casinoet retten til å fordele utbetalingene inn i månedlige beløp på maksimalt 150 000 kr frem til det totale beløpet er utbetalt.

Alle progressive jackpot gevinster vil utbetales komplett.

Til sist, vennligst husk på at casinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil dermed ikke ha noen renter og ingen konverterings- eller vekslingstjenester vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

13. RETNINGSLINJER FOR REFUSJON

En refusjon-forespørsel vil bare bli vurdert hvis det er etterspurt innen de første tjuefire (24) timene etter transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis en spiller påstår at et annet individ har fått tilgang til hans/hennes spillerkonto.

Hvis du har finansiert kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å betale alle uttaks-forespørsler opp til det totale beløpet som er satt inn som refusjoner mot kjøpene du har gjort. Hvis dine uttak overgår det totale beløpet som er satt inn, vil det overflødige beløpet betales til deg gjennom ett av våre alternative metoder tilgjengelig.

Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster på saldoen din bli trukket fra før beløpet som skal refunderes beregnes.

I tilfelle kredittkortkjøp anses å innebære en uakseptabel risiko av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker, enten av våre betalingsbehandlere eller av casinoet, vil vi sette i gang refusjoner for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet, og varsle alle relevante myndigheter og parter.

Alle kostnader som kan oppstå under en refusjon vil legges på spilleren.

Kontakt support-teamet vårt på [email protected] for å spørre om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å fortsette med refusjonen (vær oppmerksom på at ytterligere dokumenter kan bli forespurt): bilde av ID, bilde eller skjermbilde av betalingssystemet, bilde eller skjermbilde av dokumentet som bekrefter gjeldende adresse. Vi forbeholder oss retten til å ringe nummeret oppgitt i brukerkontoen din, som etter vårt skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan kanselleres til kontoen er fullstendig bekreftet. Vi vil gjøre en rimelig innsats for å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst siden du har klarte ikke å bestå KYC-prosedyren. Alle refusjonsutbetalinger behandles i prinsippet mellom fem og syv (5-7) bankdager.

14. INAKTIVE KONTOER

En inaktiv konto er en spillerkonto som en spiller ikke har logget på eller logget ut av på tolv (12) måneder på rad. Hvis spillerkontoen din anses å være inaktiv, forbeholder casinoet seg retten til å belaste et månedlig administrativt gebyr på 100 kr eller tilsvarende i en annen valuta (eller gjeldende saldo på kontoen din, hvis mindre) så lenge saldoen på kontoen din forblir positiv.

Du autoriserer casinoet til å belaste denne avgiften fra spillerkontoen din i begynnelsen av måneden etter dagen da kontoen din anses som inaktiv, og i begynnelsen av hver påfølgende måned som kontoen din forblir inaktiv. Casinoet vil slutte å trekke fra gebyret hvis kontosaldoen er null eller hvis kontoen reaktiveres.

15. UTLØPSPERIODE

Du godtar at ethvert krav og/eller søksmål som oppstår fra eller relatert til disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste levert av casinoet må sendes inn innen ett (1) år etter at et slikt krav eller søksmål årsak oppsto.

16. KLAGER

Du står fritt til å kontakte vårt kundeserviceteam i henhold til instruksjonene på nettstedet for å gi oss eventuelle klager angående våre tjenester.

Klager håndteres i supportavdelingen og eskaleres i organiseringen av casinoet i tilfelle supportpersonell ikke løste saken umiddelbart. Du vil bli informert om tilstanden til klagen på et rimelig nivå.

Casinoet skal kun anerkjenne en klage startet av kontoinnehaveren. Det er forbudt og du kan derfor ikke overdra, overføre, overlate eller selge din klage til tredjepart.

Casino vil avvise klagen hvis saken blir overlatt til å bli utført av tredjeparten og ikke den opprinnelige kontoeieren.

I tilfelle en tvist, godtar du at serverloggene og registrene skal fungere som den endelige autoriteten for å avgjøre utfallet av ethvert krav. Du godtar at i det usannsynlige tilfellet av en uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, vil resultatet som ble logget på spillserveren gjelde, og du erkjenner og godtar at registrene våre vil være den endelige autoriteten til å bestemme vilkårene og omstendighetene for din deltakelse i den relevante online spill-aktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.

When we wish to contact you regarding such a dispute, vil vi gjøre det ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt i spillerkontoen.

17. IKKE-OVERFØRBARHET

Du kan ikke tildele, pantsette eller overføre eierskap under noen som helst tittel til krav som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene, bruken av nettstedet eller deltakelse i spillene mot casinoet uten samtykke fra casinoet. Dette forbudet er utformet som en ikke-overførbarhet klausul fra artikkel 83 paragraf 2 i bok 3 i Civil Code og inkluderer overføring av alle verdier av noe slag, inkludert men ikke begrenset til eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, spill, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, juridiske, kommersielle eller på annen måte. Forbudet mot nevnte overføringer omfatter også, men er ikke begrenset til heftelse, pantsettelse, overdragelse, bruksrett, handel, megling, hypotekasjon og/eller gave i samarbeid med en tillitsmann eller annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person, enhet i hvilken som helst form.

18. MEGLING

Alle tvister som kan oppstå mellom deg og casinoet, inkludert deres rettsetterfølgere under generell eller spesiell tittel som et resultat av disse vilkårene og betingelsene eller som et resultat av ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, skal utelukkende avgjøres av voldgift på Kypros og i samsvar med Kypros sivile prosedyreregler.